토스에서 전날 자동이체가 중복으로 출금되는 오류가 발생했다. 토스는 피해를 입은 소비자들을 대상으로 선지급을 완료한 것으로 나타났다.
2일 토스는 전날 발생한 중복 출금 건에 대해 전액을 선지급 했다. 오류는 전날 오후 2시 2분부터 2시 40분까지 약 38분간 이어졌다. 자동이체를 설정해 둔 일부 고객 계좌에서 동일 건이 2회 중복 출금된 것으로 알려졌다. 해당 오류로 피해를 입은 소비자는 1만5000여명이고, 중복 이체 금액은 약 21억4000만원 수준으로 알려졌다.
토스는 신속한 피해 복구를 위해 중복 이체 금액을 우선적으로 일괄 지급했고, 추후 반환이 가능한 건에 대해서는 토스가 개별 안내를 거쳐 회수할 방침이다.
회수 대상·금액·일정은 사전에 충분히 안내해 고객 혼선을 줄일 계획이다. 토스에 따르면 자동이체 처리 과정에서 발생한 전산상 오류가 원인이다. 토스는 현상 인지 직후 재발 방지 조치도 진행했다.