삼성서울병원 모바일 앱이 사용 편의성과 디지털 의료 경험 측면에서 높은 평가를 받아 '제16회 한국의 가장 사랑받는 브랜드 대상'을 받았다.
삼성서울병원 모바일 앱은 환자와 보호자의 의료 접근성을 높이고 병원 이용 과정에서 발생하는 불편을 디지털 기술로 개선한 점을 인정받았다. 단순 기능 제공을 넘어 사용자 경험(UX) 최적화에 초점을 맞춘 점이 특징이다.
앱은 진료 예약부터 수납, 제증명 발급까지 병원 행정 절차를 스마트폰 하나로 이용할 수 있도록 구성됐다. 병원은 이를 통해 대기 시간을 줄이고 진료 이용 효율성을 높였다고 설명했다.
환자 맞춤형 의료정보 관리 기능도 강화했다. 이용자는 앱을 통해 진료 일정과 검사 결과 등을 실시간으로 확인·관리할 수 있으며, 병원 밖에서도 연속성 있는 의료 서비스를 경험할 수 있도록 설계됐다. 병원 측은 "의료진과 환자 간 정보 접근성을 높이고 환자의 자가 건강관리 환경 조성에도 도움이 되고 있다"고 말했다.
최근에는 입원 환자를 위한 전용 기능도 추가했다. 회진 일정 확인과 식사 선택 등의 서비스를 제공해 입원 기간 중 편의와 소통 효율을 높였다. 외래 진료뿐 아니라 입원 단계까지 아우르는 디지털 케어 시스템을 구축했다는 점에서 의미가 있다.
삼성서울병원은 이번 수상을 계기로 보다 직관적인 인터페이스를 구축하고, 고령층 등 디지털 취약계층도 쉽게 이용할 수 있도록 서비스 모델을 확대해 나갈 계획이라고 했다.