앤트로픽의 인공지능(AI) 모델 '클로드'가 접속 장애를 겪은 가운데, 급증한 이용량에 대응해 요금체계 개편에 나선 것으로 나타났다.
15일(현지시각) 다운디텍터와 클로드 상태 페이지에 따르면 클로드 서비스는 이날 미 동부시간 오전 10시30분쯤부터 불안정해졌고, 약3시간 뒤인 오후 1시42분쯤 정상화됐다.
다운디텍터에는 오전 10시45분 기준 7000건 이상의 장애 신고가 접수됐으며, 실제 피해 규모는 더 클 것으로 추정된다.
최근 클로드는 잦은 오류를 겪고 있다. 이달 들어 오류가 없었던 날은 2일과 5일, 12일 등 사흘에 불과했으며, 최근 3개월 평균 가동률도 98%대로 낮아졌다.
이 같은 장애는 클로드 코드, 클로드 코워크 등 서비스 이용 증가로 연산 자원에 과부하가 걸린 영향으로 분석된다.
앤트로픽은 늘어난 수요와 인프라 비용 부담에 대응해 기업용 요금체계를 개편했다. 기존에는 이용자당 월200달러를 내고 일정량의 토큰을 사용하는 방식이었지만, 최근 기본료를 월20달러로 낮추는 대신 사용량 기반 과금으로 전환했다.
사용량이 많은 고객에게 더 많은 비용을 부과하는 구조다.
이와 함께 구독자가 외부 AI 에이전트 도구를 무제한 사용하는 것도 제한하는 등 자원 관리에 나섰다.
앤트로픽은 앞서 구글, 브로드컴과 협력을 확대해 내년부터 3.5GW 규모의 AI 연산 인프라를 확보하는 등 대응에 나서고 있다.