AIA생명은 질병 치료 이전 단계에서도 필요한 지원을 받을 수 있도록 헬스케어 서비스를 개편했다고 밝혔다.
'AIA 헬스케어 서비스'는 보험 보장을 넘어 건강관리부터 치료·회복·가족 돌봄까지 아우르는 통합 헬스케어 프로그램이다. 이번 개편은 실제 고객들의 이용이 집중되는 핵심 서비스인 건강검진 우대할인 및 예약, 24시간 실시간 건강상담, 전문의 안내 및 진료 예약, 전화 심리상담 등을 강화한 것이 특징이다.
서비스별 특성에 따라 가족도 함께 이용할 수 있는 항목을 운영한다. 프라이빗 메디컬 컨시어지(Private Medical Concierge), 해외 의료지원은 고객 본인은 물론 건강관리 단계부터 가족도 함께 이용할 수 있도록 했다.
개편된 서비스는 지난 1일 이후 관련 가입 조건을 충족하고 서비스를 신청한 고객을 대상으로 제공된다. AIA생명은 질병 발생 이후가 아닌 고객이 실제로 필요로 하는 시점에 한발 앞서 적절한 지원을 받을 수 있도록 서비스 운영 체계를 지속적으로 정교화해 나갈 계획이다.
유신옥 AIA생명 고객총괄본부장은 "이번 헬스케어 서비스 개편은 고객이 '아프다고 느끼기 전', 건강에 대한 걱정을 시작하는 순간부터 실질적으로 도움이 되는 지원을 받을 수 있도록 설계됐다"고 말했다.