이복현 금융감독원장이 30일 판매대금 미정산 사태가 벌어진 티몬·위메프의 기업회생 신청에 따라 “소비자와 판매자 보호에 금융권이 더 나설 수 있도록 더 독려하겠다”고 밝혔다.
이 원장은 이날 국회 정무위원회에서 진행된 위메프·티몬 사태에 대한 긴급현안 질의에서 “자금력 약한 지급결제대행업체(PG사)들이 전면에 있고 카드사는 전면에 나서고 있지 않아 피해자들이 안심하지 못한다. 카드사도 (사태 해결에) 나서야 한다”는 유동수 더불어민주당 의원의 지적에 이같이 답했다.
이날 유영하 국민의힘 의원 또한 “이번 티몬·위메프 사태는 탐욕스러운 기업과 금융감독 기관의 감독·관리 미흡으로 일어났다”며 소비자 거래 취소에 착수한 PG사가 손해를 감수해야 한다는 점을 지적했다.
이에 대해 이 원장은 “소비자 보호가 우선이고, 이에 못지 않게 판매자도 우선”이라며 “이커머스 생태계에서 카드사와 PG사가 있는데 이들의 이익을 보호하지 않겠다는 건 아니지만 현재 이해관계를 주장하기보다 PG사 결제 중단으로 소비자 피해가 촉발된 부분이 있으니 관련된 조치를 먼저하고 (카드사와 PG사 간) 상황에 대한 조정을 챙겨보겠다”고 했다.
이어 이 원장은 “물건·서비스를 받지 못하고 취소도 못하는 것에 대한 책임을 소비자한테 지우지 말자는 대원칙을 가지고 있다”며 “카드사·PG사 사이의 정산할 거 있다면 할 거고 영세 PG사에 피해가 가지 않도록 노력할 것”이라고 강조했다.