신영수 CJ대한통운 대표가 '2026 상반기 타운홀 미팅'을 통해 '작은 성공'을 강조했다. 구성원들의 작은 성공이 쌓이면 새로운 성장 기회가 생기고, 미래 경쟁력 강화로 이어져 초격차 기업으로 거듭날 수 있다는 것이다.
신 대표는 지난 14일 서울 종로구 CJ대한통운 본사에서 열린 타운홀 미팅에 참여해 "배송 지연을 조금 줄이고, 고객 문의 응대 품질을 높이고, 안전사고 가능성을 한 건이라도 줄이는 것이 작은 성공"이라며 이같이 말했다.
그는 "작은 성공이 반복되면 개인의 자신감이 되고, 팀의 문화가 되며, 결국 회사의 체질 자체를 바꾸는 혁신적인 변화로 이어질 것"이라고 했다. 이날 행사에는 4000명의 임직원이 온·오프라인으로 참석했다.
CJ대한통운은 이날 '작은 성공' 우수 사례를 선정해 발표하기도 했다. 발표된 성공 사례는 추진 과정과 방식을 모두 공유해 임직원들의 도전 의식과 실행력 강화를 독려하는 데 쓰일 예정이다.
사례로는 ▲기업 물류(B2B)와 고객 배송(B2C)을 결합한 서비스로 고객사를 수주한 사례 ▲분산된 물류센터를 일원화해 효율을 극대화한 사례 ▲국가별 영업 정보를 통합 관리하는 글로벌 시스템 구축 사례 등이 소개됐다.
행사에서는 실적 공유도 이뤄졌다. CJ대한통운의 올해 1분기 영업이익은 지난해 같은 기간보다 7.9% 증가한 921억원이다. 매출액은 같은 기간 7.4% 증가한 3조2145억원이다.
신 대표는 작은 성공과 함께 초격차 기술 경쟁력과 고객 서비스 혁신 등에 대해서도 강조했다. 그는 "회사가 축적한 빅데이터와 인공지능(AI) 기술을 결합해 미래 성장 동력을 확보해야 한다"고 했다.
또 "지난해 도입한 주 7일 배송인 '매일오네(O-NE)'를 안착한 데 이어 서비스 수준을 고도화하고 배송 안정성을 높이겠다"고 했다.
그는 이어 "작지만 확실한 성공 경험을 지속적으로 축적하고 이러한 성과 창출 DNA가 다시 새로운 성장동력과 혁신으로 이어지는 선순환 구조를 만들어갈 것"이라며 "조직공감을 기반으로 사업전략과 첨단기술이 유기적으로 연결된 성장 체계를 구축해 국내외 물류시장을 선도하는 초격차 기업으로 도약하겠다"고 했다.