한국무역협회는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 중국 소비자 트렌드 설문조사 결과를 발표하고, 최근 5년간 중국 소비자의 한국 상품 구매 경험이 급감했다고 5일 밝혔다. 설문조사는 무역협회 상하이지부가 실시했으며, 중국 주요 10대 도시 소비자 1000명을 대상으로 시행됐다.
설문조사에 따르면, 한국 상품 이미지에 대해 '긍정적'이라 답한 소비자는 54.5%, '보통'은 35.5%, '부정적'은 10%로 나타났다. 코로나19 초기인 2020년 조사와 비교하면 한국 상품 이미지에 대한 긍정 평가는 5%p 감소했지만, 부정 평가는 6.6%p 증가했다.
최근 5년 내 한국 상품을 구매해 본 소비자는 43.1%로, 2020년 78.7% 대비 크게 줄었다. 나이별로는 20대(83.3%→41.2%) 및 30대(84.8%→40.4%) 응답자의 구매 경험이 감소했다. 지역별로는 상하이(87%→41.3%)와 베이징(87%→40.2%) 등 주요 도시 거주자 구매가 절반 정도로 감소했다.
최근 5년 동안 중국 소비자가 가장 많이 구매한 한국 상품은 ▲미용 제품(58%) ▲식품(55.5%) ▲의류(45.2%)로, 주력 소비재 품목 순위는 2020년과 비교해 같았다. ▲영유아제품(29.2%) ▲주방용품(19.3%) ▲의료건강 제품(14.4%) 구매도 증가했다.
코로나19 이후 건강에 대한 중국인들의 인식이 높아지며 의료 및 건강제품 소비가 증가했고, 코로나 봉쇄 및 외식 물가 상승으로 자택 내 소비가 늘어난 것으로 파악됐다. ▲식품(59.4%) ▲의료건강(46.4%) ▲의류(40.4%) ▲주방용품(40.3%) 구매가 늘었고, 봉쇄로 인한 외출 감소로 응답자의 42.5%는 온라인을 통해 상품을 구매한다고 답변했다.
중국 소비자는 상품 구매 시 ▲품질(24.7%) ▲가성비(16.9%) ▲브랜드(16.2%)를 우선으로 고려한다고 답했다. 20대·30대·40대 소비자는 브랜드를 중시하고, 50대 소비자는 가성비를 우선시한다고 응답했다.
중국 소비자가 한국 상품을 구매하지 않은 주요 원인은 ▲상품 후기(35.9%) ▲국가 이미지(34.6%) ▲경쟁력 부족(33.6%) 순으로 나타났다. 2020년과 비교하면 ▲한국 제품의 경쟁력 부족 ▲번거로운 A/S ▲불합리한 가격 등이 한국 제품을 구매하지 않은 이유라고 답변한 구매자가 늘었다.
한국 상품 대신 중국 상품을 선택할 것이라고 답한 응답자는 58.2%를 기록했다. 중국 소비자들은 한국 상품을 대체할 국가로 유럽(17.3%), 미국(14%), 일본(10.5%)을 지목했다.
무역협회는 우리 기업은 코로나19로 달라진 중국 소비자의 수요를 맞추기 위한 새로운 대중(對中) 수출 전략을 마련해야 한다고 밝혔다. 또한, 중국 진출 기업이 제품을 다변화·업그레이드하고 현지화 마케팅을 펼치기 위해 정부·유관 기관의 관심과 지원도 필수라고 강조했다.