신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장은 지난 7일 서울 종로구 교보생명빌딩에서 열린 '창립 68주년 기념식'에서 "보험 설계사 수수료 분급제 등 제도가 '머니 게임'으로 전락한 생명보험 산업을 정상화시키는 계기가 될 수 있을 것"이라고 말했다.
보험 설계사 수수료 분급 제도는 설계사 수수료를 판매 이후 1년 이내 대부분 지급하던 관행을 없애고, 2027년부터 4년, 2029년부터 7년에 걸쳐 판매 수수료를 나눠 지급하는 것이 핵심이다.
신 의장은 "대부분의 보험사는 가입 고객에 대한 유지 서비스는 소홀히 하면서 신계약 매출 실적만을 위해 과도한 수수료∙시책 경쟁, 설계사 확보 경쟁을 벌여왔다"며 "그 결과 불완전 판매와 승환계약, 고아 계약이 양산되고 그 피해는 고스란히 고객에게 돌아가고 있다"고 진단했다.
신 의장은 "올 7월 시행된 보험 대리점(GA) 설계사 판매 수수료(1200% 룰) 규제에 이어 내년 1월 시행되는 보험 설계사 판매 수수료 분급 기간 확대는 단기 실적 위주의 폐해를 바로잡고, '머니 게임'으로 전락한 생명보험 산업을 다시 '이웃사랑 이야기'로 되돌리는 중요한 계기가 될 수 있을 것"이라고 강조했다.
신 의장은 "이제는 환경에 잘 적응하는 개체가 살아남는다는 다윈의 '적자생존'을 넘어 환경에 가장 빠르게 대응하는 기업만이 살아남는 '속자생존'의 시대가 됐다"며 "교보생명도 IFRS17 회계 제도가 요구하는 고객∙주주가치 중심의 가치경영으로 빠르게 전환해야 한다"고 당부했다.
신 의장은 "현장 영업관리자들은 신계약을 많이 가입시키는 '사냥꾼형' 보험설계사가 아니라 완전가입시킨 후 질병이나 사고로 고객이 보험금을 받을 때까지 계약을 유지시키는 '농부형' 설계사를 꾸준히 확보∙양성해야 한다"며 "설계사 정착률과 보장유지율을 높여 보험 가입에서부터 보험계약 유지, 보험금 지급에 이르기까지 고객보장 완주를 책임질 수 있도록 총력을 다해달라"고 주문했다.