카카오페이는 15일 서울 여의도 콘래드 호텔에서 열린 기자간담회에서 3년 내 카카오페이 연간 거래 건수 100억건을 달성하겠다는 계획을 밝혔다.
카카오페이에 따르면 지난해 AAU(연간 사용자 수)는 3000만명, 연간 거래액은 118조원, 연간 거래 건수는 32억건을 정도를 기록했다. 카카오페이는 앞으로 개개인의 금융 니즈(수요)를 분석하고 이해해 맞춤형 해결책을 제시하는 플랫폼으로 거듭날 계획이라고 했다.
먼저 카카오페이의 데이터 기반 결제 서비스는 다양한 파트너들과 협력하는 방향으로 확장되며 사용자들의 일상 속 체감 혜택을 높여 나갈 계획이다. 특히 카카오페이는 사용자의 위치와 소비 패턴을 분석해 자주 쓰는 곳에서 가장 필요한 혜택을 받을 수 있는 ‘맞춤 혜택’을 강화할 것이라고 밝혔다. 가령 식당 결제 후 ‘내 주변’ 서비스로 근처 카페 쿠폰을 제공하거나, 대중교통 결제 후 스마트 모빌리티 환승 할인 등 맞춤 혜택을 제공하는 식이다.
해외 간편결제 시장 선점도 이어나간다. 현재 해외에서 환전 없이 카카오페이로 결제할 수 있거나 테스트 중인 국가는 총 11개국이다. 일본, 중국, 마카오, 싱가포르, 프랑스에서는 본격적인 가맹점 확대에 돌입했으며, 이탈리아, 독일, 영국, 호주, 말레이시아, 필리핀 등에서는 기술 연동 및 시연 작업을 진행하고 있다.
국내 카카오페이 가맹점에서 해외 간편결제 서비스로 결제할 수 있는 환경도 구축 중이다. 중국(Alipay), 홍콩(AlipayHK), 필리핀(Gcash), 말레이시아(Touch ‘n Go), 태국(Truemoney), 싱가포르(Ezlink), 일본(Paypay), 베트남(ZaloPay), 인도네시아(Dana) 등 한국 방문객의 약 80%를 차지하는 아시아 주요 국가 페이 사업자들과 연동이 완료 또는 진행 중이다. 이들에게 익숙한 QR결제 키트 보급도 확대하여 엔데믹 이후 가맹점 매출 증대에 기여한다는 계획이다.
온라인 결제 시장에서도 업종별 1위 전자상거래(이커머스), 중소형 업체 등과 적극적인 협력 체계를 구축하여 결제 편의성과 혜택을 높인다.
카카오페이는 현재 제공 중인 금융 서비스의 3개 축인 ‘투자’, ‘대출’, ‘보험’ 영역에서 카카오페이 데이터와 본인신용관리업(마이데이터) 금융 정보를 연결하여 플랫폼 경쟁력을 강화할 방침이다.
카카오페이증권 MTS는 예탁금 이자와 수수료, 토론방, 주식 퀴즈 프로모션 등 편의성과 혜택을 확대하면서 지난해 12월 대비 올해 4월 진입 건수 2.5배, 주식 거래 건수 2.1배가 증가한 바 있다. 데이터 기반의 개인화된 종목 추천, 결제 데이터와 투자 상품 연계 등 데이터 경쟁력 기반 차별화된 서비스를 선보일 예정이다. 이와 함께 미국 증권사 시버트 인수를 통해 해외 주식 거래 경쟁력을 강화하고 글로벌 사업도 확대해 나갈 계획이다.
대출과 보험은 플랫폼으로서 본격적인 비교·추천 서비스가 가능해진다. 카카오페이는 신용대출, 전월세대출, 주택담보대출, 카드대출 정보를 제공 중이다. 카카오페이는 이달 말 대환대출 서비스가 출시되면 더 많은 대출 수요를 해결할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
보험 사업 역시 비교·추천 서비스가 시작을 맞춰 관련 사업을 준비 중이다. 카카오페이는 데이터를 분석하고 보험이 필요한 순간에 적합한 상품을 추천해주는 차별화 전략에 나설 전망이다. 카카오페이손해보험은 사용자가 보장 항목과 보험료를 직접 정하는 보험, 여러 사람이 모이면 할인 받는 보험, 많이 받을수록 보장이 커지는 보험 등 새로운 시도로 고객 유치에 나선다.
카카오페이에 축적된 데이터는 인공지능(AI) 기술을 통해 사용자 혜택을 더욱 강화해 나갈 방침이다. 이상거래탐지시스템의 기반인 분석 AI, 카카오페이 앱과 카드 추천 서비스 등에 반영된 개인화 추천 AI에 이어, 생성 AI 기술을 토대로 한 ‘금융비서 AI’ 연구를 진행하고 있다. 만일 사용자가 사고를 당했을 때 가입한 보험으로 보장받을 수 있을지 금융비서 AI에게 물어보면, 마이데이터를 기반으로 보장받을 수 있는 보험과 예상 보험금 등을 파악해 이해하기 쉬운 말로 안내해 주는 식이다.