세일즈포스는 구글 클라우드와 협력을 강화한다고 29일 밝혔다. 양사는 인공지능(AI) 에이전트를 양사 플랫폼 전반에 통합해 기업이 데이터 단절 없이 업무를 자동화하고 효율적으로 운영할 수 있도록 지원할 계획이다.
이번 협력으로 기업은 세일즈포스의 업무 협업 도구 '슬랙'과 구글의 생산성 도구인 '구글 워크스페이스'에 AI 에이전트를 즉시 배포할 수 있게 됐다. 앞으로 사용자는 슬랙에서 자연어 요청만으로 구글 슬라이드, 문서, 시트, PDF 등에 분산된 정보를 모아 보고서나 공유 자료로 손쉽게 만들 수 있다.
또 제미나이 엔터프라이즈가 슬랙에 통합됨에 따라 구글 미트(Meet) 녹취록 생성, 대화 요약, 앱 간 통합 검색 등 AI 비서 기능도 제공한다. 영업 현장에서는 '에이전트포스 세일즈'가 제미나이와 협업해 잠재 고객 응대, 회의 브리핑 작성, 계약 리스크 감지, 고객관계관리(CRM) 실시간 업데이트 등을 자동 수행한다.
특히 '제로 카피' 방식으로 데이터를 이동하지 않고도 실시간 활용이 가능해 보안과 효율성을 높인 점이 특징이다. 이를 통해 기업의 고질적인 문제인 데이터 파편화와 시스템 간 단절을 해소하는 데 주력했다.
박세진 세일즈포스 코리아 대표는 "이번 파트너십은 국내 기업들이 에이전틱 AI를 실질적인 업무 혁신으로 연결할 수 있는 중요한 전환점이 될 것"이라며 "데이터 이동 없이 양사 플랫폼을 넘나드는 AI 에이전트를 기반으로 한국 기업들이 보다 빠르고 안전하게 자율 운영 체계를 갖춘 '에이전틱 엔터프라이즈'로 도약할 수 있도록 적극 지원하겠다"고 말했다.