김성수 SK브로드밴드 사장이 2일 신년사를 통해 올해 경영 전략으로 고객 신뢰 강화와 인공지능(AI) 및 디지털 혁신을 강조했다. 김 사장은 "모든 상품과 업무 과정을 고객 관점에서 재설계해 신뢰를 회복하고, 질적 성장을 확고히 하자"고 말했다.
그는 지난해 어려운 시장 상황 속에서도 SK브로드밴드가 시장 점유율 1위를 탈환하고 전용회선 매출 증가율 1위를 유지한 성과를 언급하며, 구성원들에게 격려를 보냈다.
올해는 AI를 핵심 서비스와 고객 접점에 실질적으로 적용해 시장의 한계를 넘어설 계획을 밝혔다. 김 사장은 "각 부서 간 협업과 자발적인 도전을 통해 기본을 지키는 한편, 장애와 보안 사고를 예방하자"고 독려했다.
또한, "현장의 목소리를 경청하고 적극적으로 지원하겠다"며, "붉은 말처럼 성장을 이뤄내자"고 다짐했다.