애플은 아이폰 등 자사 기기를 이용자들이 스스로 진단할 수 있는 ‘셀프 수리 진단’(Apple Diagnostics for Self Service Repair) 프로그램을 유럽으로 확대한다고 26일(현지시간) 밝혔다.
‘셀프 수리 진단’은 이용자들이 스스로 애플 기기를 수리하기 전에 자가 진단을 할 수 있는 프로그램이다. 이용자들이 애플 공인 서비스 제공 업체나 개별 수리 서비스 제공 업체와 같이 직접 기기를 테스트해 부품 기능과 성능을 최적화하고, 수리가 필요한 부품이 무엇인지 파악할 수 있게 한다. 이 프로그램은 현재 아이폰을 포함해 42개 애플 기기에 지원된다.
이 프로그램은 지난해 12월 미국에서 처음 시행됐으며, 이번에 영국과 프랑스, 독일 등 유럽 32개국이 추가됐다. 애플은 내년에는 캐나다에서 프로그램을 시행할 계획이다. 한국을 비롯해 아시아 국가에 도입은 정해지지 않았다. 이용자들은 진단 프로그램으로 수리가 필요할 수 있는 기기 상태와 성능을 확인할 수 있다. 또 스크린에 나타나는 표시에 따라 수리가 필요한지, 어떤 부품을 교체해야 하는지 등을 알 수 있다.
애플은 “우리는 안전하고 저렴한 수리 옵션을 제공하기 위해 노력하고 있지만, 최우선 과제는 오래 지속되는 제품을 설계하고 제작하는 것”이라며 “고객과 지구를 위한 최고의 수리는 할 필요 없는 수리”라고 설명했다.