LG유플러스는 문자메시지, 사회관계망서비스(SNS), 앱 푸시(APP Push) 등 다양한 채널의 메시지를 한 번에 관리할 수 있는 'U+메시지허브'를 출시했다고 4일 밝혔다.
기업 메시징은 기업이 소비자에게 문자메시지로 상품 정보와 광고를 전달하는 서비스다. 국내 시장은 지난해 기준 1조1000억원 규모에서 연평균 5% 성장해 오는 2025년 1조4000억원까지 확대될 것으로 LG유플러스는 내다봤다.
LG유플러스는 기업 메시징 시장 성장에 발맞춰 'U+메시지허브'를 개발했다. 최근 SNS 등 다양한 온라인 채널과 메시지 서비스가 등장함에 따라 기존 문자메시지(SMS/MMS)로는 정보를 효율적으로 전달하기 어렵다는 기업 고객의 목소리를 반영한 것이다.
메시지허브는 문자메시지를 비롯해 앱 푸시, SNS 등 다양한 메시지를 하나의 인터페이스에서 보낼 수 있도록 지원한다. 이용 기업은 원하는 채널별로 메시지를 발송하거나, 고객이 메시지를 인지하는 도달율이 높은 채널에만 별도로 메시지를 발송할 수 있다.
메시지 발송 후 실시간으로 발송 현황을 점검하는 것도 가능하다. 기업 고객은 채널별 메시지전달 성공률과 당월 이용현황 등 다양한 채널의 메시지 발송과 결과를 한눈에 살펴볼 수 있다.
기반으로 개발돼 비용 부담도 낮출 수 있다. 기업 고객은 별도 서버 구축 및 서버 운영에 따른 비용 부담을 덜 수 있고, 메시지 발송량이 증가하더라도 별도의 하드웨어를 구축할 필요가 없다.
이 밖에도 LG유플러스는 안정적인 서비스를 제공하기 위해 24시간 모니터링 서비스를 제공하고, 서비스 장애에 즉각 대응하기 위한 전담 콜 센터도 운영한다.
박병주 LG유플러스 솔루션사업담당은 "메시지허브는 다양한 메시지 채널을 수용해 발송부터 결과까지 한 번에 관리할 수 있는 메시지 서비스이다"며 "메시지허브를 통해 기업고객의 메시징 서비스 운영에 대한 비용 절감 및 업무 효율 증대를 지원할 것이다"라고 말했다.