스타벅스코리아가 전 멤버십 회원을 대상으로 무료 음료와 푸드 할인 쿠폰을 지급한다. 지난 5월 탱크데이 마케팅 논란 이후 브랜드 신뢰 회복을 위해 고객 접점 확대에 나선 것으로 풀이된다.
8일 업계에 따르면 스타벅스코리아는 이날부터 다음 달 14일까지 쓸 수 있는 서머 쿠폰 2종을 스타벅스 리워드 전 회원에게 지급한다. 쿠폰은 웰컴·그린·골드 등 모든 등급의 회원에게 제공된다.
서머 쿠폰은 무료 음료 쿠폰과 푸드 30% 할인 쿠폰으로 구성됐다. 무료 음료 쿠폰은 톨 사이즈 아메리카노와 카페라떼, 바닐라라떼 가운데 한 잔을 선택할 수 있다.
지난달 7일까지 가입한 회원에게는 이날 쿠폰이 일괄 발급됐다. 이달 31일까지 가입하는 회원은 가입 다음 날부터 순차적으로 받을 수 있다.
스타벅스는 그동안 계절별 프로모션과 신제품 출시에 맞춰 원플러스원(1+1) 쿠폰, 무료 사이즈업 쿠폰, 할인 쿠폰 등 다양한 멤버십 혜택을 운영해왔다. 이번 서머 쿠폰 역시 여름철 고객들의 매장 이용 부담을 덜기 위해 마련한 시즌 행사라는 설명이다.
앞서 스타벅스는 지난 5월 진행한 '탱크데이' 프로모션에서 사용한 홍보 문구와 행사 구성이 5·18 민주화운동을 연상시킨다는 비판을 받으며 논란에 휩싸였다. 논란이 커지자 회사는 행사를 조기 종료하고 공식 사과했고, 정용진 신세계그룹 회장이 직접 나서 대국민 사과문을 발표했다.
데이터 분석 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면, 스타벅스의 지난달 신용·체크카드 추정 결제 금액은 1003억9000만원으로 5월(1211억9000만원)보다 약 208억원 감소했다. 같은 기간 스타벅스 앱 사용자 수는 819만191명에서 706만541명으로 13.8% 줄었다.