롯데마트는 인도네시아 마타람점이 도매와 소매의 강점을 결합한 '하이브리드 매장'으로 재단장한 후 매출과 고객 수 모두 증가했다고 10일 밝혔다.
인도네시아 두 번째 하이브리드 매장인 롯데마트 마타람점은 지난달 5일 리뉴얼 오픈 이후 한 달간 누적 매출이 리뉴얼 이전 같은 기간보다 60% 증가했다. 고객 수는 약 4배 늘었다.
지난해 8월 선보인 1호 하이브리드 매장 발리점도 올해 2월까지 누적 매출과 고객 수가 각각 43%, 241% 증가했다.
롯데마트가 진출한 인도네시아는 약 1만2000개 섬으로 이루어져, 물류 인프라 제약으로 소규모 소매상 중심의 도매 유통 구조가 자리 잡고 있다. 롯데마트는 호텔·레스토랑·카페 사업자와 소매상을 대상으로는 도매점을, 일반 소비자를 대상으로는 소매점을 각각 운영해 왔다.
그러나 롯데마트는 지난해부터 사업자 고객 중심의 도매 매장에 일반 소비자를 위한 소매 매장 콘텐츠를 녹여낸 '하이브리드 매장'을 적극 도입하고 있다. 기존 도매점이 대용량 상품 중심으로 운영돼, 일반 소비자에게는 상품 선택의 폭이 상대적으로 좁았기 때문이다.
차우철 롯데마트·슈퍼 대표는 "발리점과 마타람점의 성공 모델을 더욱 진화시켜,올해는 인도네시아 주요 도시 중심으로 하이브리드 매장을 적극적으로 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.