SSG닷컴은 배송 체계 고도화와 신선식품 품질 관리 강화, 멤버십 혜택 확대를 앞세워 온라인 식료품 시장 선점에 속도를 낸다고 4일 밝혔다.
SSG닷컴은 이날 창립 12주년을 맞아 이 같은 내용을 담은 대고객 선언을 발표했다. 장보기 대표 플랫폼으로서의 입지를 공고히 하겠다는 전략이다.
SSG닷컴은 전국 100여 개 이마트 점포 내 물류시설인 PP센터(Picking & Packing)에서 처리하는 '쓱 주간배송' 물량을 크게 늘릴 방침이다. 고객 수령 시간대도 지역별로 최대 5개 구간까지 세분화해 선택 폭을 넓힌다.
점포 반경 3㎞ 이내에서 1시간 안팎으로 상품을 전달하는 '바로퀵' 서비스의 거점도 2분기까지 90곳으로 확대한다. 근거리 즉시 배송 수요를 적극 흡수하겠다는 구상이다.
도착일을 보장하는 '스타배송'도 전면 개편한다. CJ대한통운의 물류망을 활용해 새벽배송을 운영하지 않는 지역에서도 농·축·수산물 등 저온 상품을 약속한 날짜에 받을 수 있도록 한다.
신선식품 품질 관리 역시 강화한다. 이마트(139480)와 동일한 신선식품 관리 기준을 적용하고, 선도에 만족하지 못할 경우 조건 없이 환불·교환해주는 '신선보장제도'를 운영한다. 오프라인 매장의 신뢰도를 온라인까지 확장하겠다는 전략이다.
멤버십 혜택도 확대한다. 구매액의 7%를 상시 적립해주는 '쓱세븐클럽'은 월 2900원 기본형에 이어, 이달부터 월 3900원에 티빙 콘텐츠 이용 혜택을 결합한 상품으로 선택지를 넓힌다.
최택원 SSG닷컴 대표는 "본원적 경쟁력에 집중해 장보기 대표 플랫폼으로 도약하겠다"며 "차별화된 배송과 품질, 멤버십 혜택을 통해 온라인 장보기의 접근성을 한층 끌어올리겠다"고 밝혔다.