쿠팡은 지난 25일 발표한 개인정보 유출 관련 자체 조사 결과에 대해 "정부의 지시에 따라 몇 주간에 걸쳐 매일 정부와 긴밀히 협력해 진행한 조사였다"는 입장을 26일 밝혔다.
쿠팡은 이날 보도자료를 내고 "정부의 감독 없이 독자적으로 조사했다는 잘못된 주장이 계속 제기되면서, 불필요한 불안감이 조성되고 있다"며 "데이터 유출 사건이 국민 여러분께 큰 우려를 끼친 만큼 정부와의 공조 과정에 대한 사실을 명확히 밝히고자 한다"고 했다.
쿠팡은 "정부가 유출자와 접촉할 것을 제안했다"며 "쿠팡은 정부와 협력해 유출자와 소통 방향, 단어 선택에 신중을 기했고 14일 유출자를 처음 만났다"고 했다. 이어 "16일에는 정부 지시에 따라 정보 유출자의 데스크톱과 하드 드라이브를 1차 회수해 정부에 보고, 즉시 제공했다"며 "당시 정부는 쿠팡에 유출자로부터 추가 기기를 회수해 줄 것을 요청했다"고 설명했다.
쿠팡은 이후 18일 인근 하천에서 유출자의 노트북을 회수했고, 정부 지시에 따라 포렌식 팀을 투입해 물증을 확보하고 증거를 문서에 기록한 즉시 노트북을 정부에 인계했다는 입장이다. 경찰에는 정부 허가에 따라 21일 하드 드라이브, 노트북, 세 건의 진술서를 제출했다고 강조했다.
쿠팡은 "정보 유출 사태에 심각하게 대처하지 않았다는 억울한 비판을 받았음에도 수사 과정의 기밀을 유지하고 세부 조사사항에 대해 공개하지 말라는 정부 지시를 철저히 준수했다"며 "23일 정부 요청에 따라 쿠팡과 정부의 협력 사항을 포함한 조사 세부 내용에 대한 추가 브리핑을 실시했고, 25일 고객들에게 조사 진행 상황을 안내했다"고 했다.
그러면서 "현재 진행 중인 정부 수사에 전적으로 협조하는 한편 2차 피해를 방지하기 위해 필요한 모든 조치를 취할 것"이라고 덧붙였다.
전날 쿠팡은 정보를 유출한 전직 직원을 특정하고, 그가 쓴 장치를 회수하는 과정에서 외부 유출 정황은 없는 것으로 파악했다는 조사 결과를 발표했다. 정부는 쿠팡 측이 협의 없이 자료를 배포한 데 강한 불만을 드러냈다. 민관합동조사단이 조사 중인 사항을 쿠팡이 일방적으로 대외에 알렸다는 점을 문제 삼았다.