이커머스(전자 상거래) 플랫폼 티몬·위메프의 판매 대금 정산 지연 사태로 피해를 본 셀러(판매자)들이 큐텐 측이 엉뚱한 곳에 해당 자금을 썼다면 불법 횡령이라고 주장하고 나섰다. 티몬·위메프는 싱가포르 기반 이커머스 큐텐(Qoo10)그룹 산하 계열사다. 또 이들은 티몬·위메프가 이번 사건을 계획적으로 벌인 게 아니냐는 의혹을 제기하기도 했다.
28일 오후 3시 서울 강남구 테헤란로에 위치한 위메프 본사 인근 건물에서 티몬·위메프 셀러 대책 회의에 피해 셀러 40여 명이 모였다. 이들은 차례로 본인들이 겪고 있는 피해 상황과 이번 사태의 문제점을 조목조목 짚었다. 이날 나온 공통적인 주장은 티몬·위메프가 사전에 대금 정산 지연 사태의 위험성을 알았으면서도 자체 쿠폰·상품권 등을 발행해 매출을 높이는 데만 집중했다는 것이다.
본인을 스타트업 대표라고 소개한 셀러 A씨는 “이번 사건의 핵심은 갑자기 티몬에서 프로모션을 강하게 하면서 소비자들을 끌어모은 뒤 그 자금을 엉뚱한 용도로 쓰면서 발생한 것”이라며 “티몬과 위메프가 판매자들에게 돌려줘야 할 자금을 자신들이 운용한 불법 횡령”이라고 비판했다.
25년간 온라인 판매 사업을 진행해왔다는 셀러 B씨는 “티몬 MD로부터 연락이 와 지난 5~6월 행사에 참여했다. 당시 두 달간 매출이 1년 매출을 상회했다”며 “당시 직원들은 매출 규모를 높여서 (미국 나스닥에) 상장하기 위한 것이라고 설명했지만, 다른 설명은 없었다”고 했다. 이어 “임직원의 개입 없이 일반 직원이 30% 이상의 역마진이 예상되는 할인 쿠폰을 발행해서 사건을 일으켰다고 보기 어렵다”며 “돈은 어딘가로 들어왔을 텐데, 왜 판매자들이 받을 수 없는지 이해하기 어렵다”고 덧붙였다.
또 이번 사태 총 책임자인 구영배 큐텐 대표의 출국 금지를 주장하는 목소리도 나왔다. 지역 농산물 셀러 C씨는 “정부에 빚을 전부 갚아 달라고 할 수는 없다. 다만 직원들 임금이라도 줄 수 있도록 정부의 빠른 긴급 대출 지원이 필요하다”면서도 “이번 사태 책임자인 구영배 큐텐 대표의 출국 금지 또한 강력히 요구한다”고 말했다.
이 과정에서 이들은 본질적으로 오픈마켓과 셀러 간 결제 대금 구조를 반드시 개선해야 한다고 주장했다. 또 해당 관계에 대한 관리·감독의 필요성도 강조했다. 셀러 A씨는 “오픈마켓은 판매자와 소비자 간 거래 대금을 안정적으로 운용해야 한다는 점에서 금융당국의 관리는 필수”라고 설명했다. 다른 셀러 D씨도 “세금을 내고 물건을 판매하고 나서 두 달 뒤 후불로 받다 보니, 셀러들이 을의 입장으로 오픈마켓에 대금을 달라고 호소해야 하는 상황”이라며 “온라인 시장의 매출 규모는 날이 갈수록 커지는데, 이를 보호할 제도는 여전히 미흡하다”고 말했다.
셀러들은 특히 이번 정산 지연의 여파가 아직 존재한다는 사실을 우려했다. 통상적으로 결제 대금은 물건이 팔리고 나서 두 달 뒤에 결제되는 만큼 아직 남은 정산 지연 대금이 있는 탓이다. 피해 규모가 더 커질 것으로 보는 지점이다. 농업회사를 운영 중이라고 한 셀러 E씨는 “큐텐 글로벌에 입점돼 있는 판매자가 약 6만 여명인데, 대형 셀러부터 소형 셀러까지 그 피해는 연쇄적으로 발생할 것”이라며 “최소한의 긴급 대출을 지원해야 한다”고 했다.