한화호텔앤드리조트가 2018년 이후 4년 만에 '흑자 전환'에 성공했다고 9일 밝혔다.
한화호텔앤드리조트가 잠정 집계한 자료에 따르면, 지난해 사업장 전체 매출은 6050억원(에스테이트 부문 제외)가량이다. 코로나19 유행 이전인 2019년(6486억원)에 가까워졌다.
영업이익은 100억원 이상으로 2018년(162억원) 이후 4년 만에 흑자 전환했다는 입장이다. 한화호텔앤드리조트 관계자는 "아직 최종 집계 전이지만 흑자 전환이 확실시됐다"라고 설명했다.
한화리조트는 젊은 고객을 유입시키기 위해 지난해 5월부터 온라인 회원권 판매를 시작했다. 이어 지난해 7월 마티에 오시리아를 시작으로 설악·평창·해운대·경주·대천 등에 로봇 서비스를 시작했다. 태블릿 PC를 통해 룸서비스를 이용할 수 있는 디지털 컨시어지 서비스도 도입했다.
객실 숙박 비율을 나타내는 투숙률도 코로나19 확산 전 수준을 회복했다. 지난해 한화호텔앤드리조트의 투숙률은 전년 대비 15%포인트 상승했다. 주요 사업장(설악·거제·산정호수·해운대)의 경우 같은 기간 투숙률이 전년 대비 18%포인트 증가했다.
한화호텔앤드리조트 관계자는 "각종 서비스 개선이 호응을 얻으면서 고객 유입이 늘었고, 사회적 거리두기 해제로 여행 수요가 많아진 것도 실적에 영향을 끼쳤다"라고 말했다.