오는 11일부터 금융·고용·복지 복합지원 상담·안내 시 공공마이데이터를 활용할 수 있게 된다.
금융위원회·행정안전부는 "부처 간 협업을 통해 오는 11일부터 '공공마이데이터 활용 맞춤형 복합지원'을 본격 시행한다"고 6일 밝혔다. 지금까지는 상담원이 고객 전화상담을 통해 복합지원 여부 등을 분석했는데, 이제는 공공정보 21종을 먼저 분석해 맞춤형 지원이 가능하다. 주관적 진술이 아닌 객관적인 행정정보 분석 결과에 기반해 상담이 진행되는 만큼, 정확성과 효율성이 제고될 것으로 예상된다. 당국은 "연계 정확도 향상과 상담 시간 단축, 지원 사각지대 해소, 표준화된 서비스 제공이 가능해질 것으로 기대된다"고 했다.
공공마이데이터는 행정·공공기관에 있는 정보를 원하는 곳에 보낼 수 있는 서비스다. 제공 동의를 받은 기관은 필요로 하는 정보를 직접제공받을 수 있다. 앞서 금융위·행안부는 지난해 12월 '복합지원 1주년 성과 점검 및 고도화 방안'을 통해 올해 중 공공마이데이터를 활용해 맞춤형 복합지원을 도입하겠다고 발표한 바 있다.
금융위·행안부는 오는 27일 서민금융통합지원센터 현장을 방문해 공공마이데이터를 활용한 복합지원을 이용한 고객·상담사를 만나 추가 개선 사안을 발굴할 예정이다. 당국은 "향후에도 협업을 통해 신규 복합지원 연계 분야를 지속 발굴·확대해 신규 서비스 활용을 극대화할 예정"이라고 했다.