이찬우 NH농협금융지주 신임 회장은 4일 "금융사고를 최소화하고 제로화하는 게 가장 중요하다"고 밝혔다.
이 회장은 이날 오전 취임 후 첫 일정으로 서울 용산구 고객행복센터를 찾아 "고객 신뢰가 기본"이라며 이같이 말했다.
그는 "금융감독원이 제시한 책무구조도 뿐 아니라 ICT 등 시스템을 통한 내부통제 관리가 중요하다"며 "내용을 살펴보고 체계적으로 관리하겠다"고 강조했다.
이 회장은 또 전날 농협금융지주 회장으로 취임한 점을 언급하며 지주사 전체 상황을 파악하고 있다고 말했다.
그는 "2012년 금융지주 출범 후 13년이 지났다"며 "자산 규모나 수익성을 높여 나름대로 재도약할 기회를 만들고자 한다"고 말했다.
이어 농협금융지주의 지분을 100% 보유한 농협중앙회와의 관계에 대해 "농협금융은 농촌을 위한 금융을 한다는 점에서 특수성이 있다"며 "농업을 잘 이해함으로써 시너지를 확보할 수 있다"고 덧붙였다.
한편 이 회장은 이날 고객상담센터를 방문해 직원들을 격려한다. 현장을 찾은 이유에 대해 그는 "금융지주가 고객과 가장 접점을 가지는 곳은 고객센터"라며 "고객들이 겪는 어려움이나 민원을 해결해 농협금융지주 이미지와 신뢰를 회복할 수 있는 가장 중요한 장소"라고 말했다.