4대 금융지주(KB·신한·우리·하나) 회장들의 2025년 신년사에서 공통으로 발견된 키워드는 '위기'와 '내부통제'다. 올해 불황의 그늘이 한국 경제를 뒤덮고 있는 데다 지난해 은행권은 연이은 내부통제 문제로 골머리를 앓았기 때문이다. 회장들은 신뢰 회복을 위해 금융업의 본질에 집중할 것을 강조하면서 동시에 혁신을 통한 차별화도 꾀할 것을 당부했다.
금융지주 회장들은 올해 경제 전망이 흐릴 것이라고 입을 모았다. 양종희 KB금융 회장은 2일 오전 KB금융 본점 신관에서 열린 시무식을 열고 "올해는 그 어느 때보다 예측하기 어려운 혼돈과 격변이 예상되는 한 해"라고 언급했다. 진옥동 신한금융 회장 역시 이날 배포한 신년사에서 "내수 부진 및 수출 둔화, 대외 불확실성 증가로 인해 도전적인 경영환경이 예상된다"고 내다봤다.
회장들은 이러한 시기 어느 때보다 고객 신뢰가 중요하다고 강조했다. 양 회장은 "KB금융은 고객과 시장의 불안감을 상쇄하도록 견고한 신뢰와 안정감을 보여줘야 한다"고 말했다. 함영주 하나금융 회장은 "지금과 같은 위기를 극복하기 위해선 기본적이고 본질적인 요소에 충실해야 한다"며 "본연의 업에 대한 경쟁력을 확보하고 이를 강화하는 데 집중해야 한다"고 임직원들에게 당부했다.
또한 금융지주 회장 4명 모두 내부통제의 중요성을 강조했다. 지난해 우리은행 일부 지점이 손태승 전 우리금융 회장 친인척에게 600억원대 부당대출을 내준 정황이 드러나는 등 금융사고가 잇따랐다. 임종룡 우리금융 회장은 이날 신년사에서 해당 사건에 대해 언급하며 "고객과 주주, 임직원에게 회장으로서 정말 안타깝고 송구스럽게 생각한다. 그룹의 내부통제 체계 전반을 근원적으로 혁신하고 윤리적 기업문화를 확립할 것"이라고 다짐했다. 진 회장은 "모니터링 전반을 꼼꼼히 살피고 임직원 윤리의식을 강화하겠다"며 "내부통제를 신한의 핵심 경쟁력으로 확고히 정착시키겠다"고 전했다.
마지막으로 회장들은 혁신을 당부했다. 고객 신뢰라는 기본 가치를 지키면서도 혁신을 이뤄야 다른 금융그룹보다 우수한 경쟁력을 갖출 수 있다고 설명했다. 양 회장은 "이번 조직개편에서 은행 전략본부에 대면채널 혁신 임무를 부여했다"며 "기존의 '공간'의 개념에서 벗어나 새로운 방식으로 고객을 만나는 채널을 준비하고자 한다"고 말했다. 함 회장은 "미래금융과 기술혁신에 대한 경쟁력 강화 또한 간과해서는 안 된다"며 "우리 스스로 역량을 키우는 동시에 신기술 및 혁신 기업에 대한 투자와 제휴를 지속해야 한다"고 주문했다.