DB손해보험은 지난 4일 인공지능(AI) 기업 솔트룩스의 자회사 플루닛과 생성형 AI 기술 기반 서비스를 보험 업무에 적용하기 위한 업무협약을 체결했다고 5일 밝혔다.
솔트룩스는 생성형 AI, 대화형 챗봇 등의 인공지능, 데이터과학 전문기업으로서 이번 협약을 통해 DB손해보험은 보험 설계사들이 영업 활동 및 고객 응대 업무에 활용할 수 있는 신개념 ‘AI 명함’을 제작 및 배포하게 된다.
AI 명함에는 설계사들의 실제 영상 및 음성 데이터를 기반으로 제작된 가상인간이 탑재된다. 실제 모습과 목소리를 똑같이 재현한 자신만의 AI 명함을 통해 보험 설계사들은 스스로를 홍보할 수 있다.
또한 DB손보는 전화와 문자 등 여러 채널을 통합 응대하여 영업 업무의 효율성을 높일 수 있는 AI비서 ‘손비서’ 서비스를 하반기 출시할 예정이다.