금융감독원이 카카오의 판교 전산센터 화재로 인해 일부 금융 서비스에 문제가 발생하자 카카오 금융계열사에 대한 긴급 점검에 나섰다. 금융 소비자의 피해에 대해서도 신속한 보상이 이루어질 수 있도록 지도할 예정이다.
금감원은 16일 "카카오 전산센터 화재로 인해 일부 금융서비스도 작동하지 않는 등 국민 피해가 발생하고 있는데 대해 심각한 문제로 인식하고 긴급 대응 중"이라고 밝혔다.
금감원은 긴급 점검 결과 카카오 금융 계열사는 화재 이후 곧바로 재해복구센터를 가동해 금융거래의 전산처리에 문제는 없었으나 일부 송금 및 결제 등 금융서비스가 상당시간 장애가 발생했다. 금감원은 이와 관련해 원인 규명 및 비상대응계획 가동 실태 등을 면밀히 살펴볼 예정이다.
금감원에 따르면 카카오뱅크는 주전산센터가 서울 상암동에 위치하고 있어 이번 화재 피해로 인한 전산상 직접 손상은 없었다. 카카오뱅크는 현재 계좌이체 송금 등 주요 금융 거래가 정상적으로 작동하고 있으나, 카카오톡을 통한 간편이체가 일부 작동하지 않음에 따라 계좌이체 방식의 송금을 안내하고 있다.
카카오페이의 경우 판교에 소재한 주전산센터에 화재 피해가 발생했으나, 곧바로 가산디지털단지에 위치한 재해복구센터 전산망으로 연계함으로써 금융거래가 가능토록 조치했다. 화재사고 이후 송금 및 결제 서비스가 중단됐으나, 15일 오후 7시부터 대부분 서비스가 순차적으로 정상화돼 현재는 송금, 결제 등이 정상 운영되고 있다. 단, 카카오톡과 연계된 인증서비스, 상담서비스 등은 현재 복구 작업 중에 있다.
카카오증권은 판교에 위치한 일부 주전산센터 관련 데이터 처리를 즉시 가산디지털단지 재해복구센터로 이관했다. 고객계정은 클라우드서비스로 관리되고 있어 피해가 발생하지 않았다.
금감원은 카카오 금융계열사들이 이번 화재로 인한 금융소비자 피해현황을 파악하도록 피해 신고 접수를 즉시 가동하도록 지도했다.
금감원은 신고 접수된 피해 사례에 대해서는 합당한 보상이 적시에 이루어지는지 여부를 모니터링할 예정이다. 또, 전산센터 화재사고 발생 후 카카오 금융계열사가 비상대응계획에 맞춰 조치가 신속히 이루어졌는지 점검하고 필요 시 검사를 실시할 예정이다.
금감원은 전체 금융회사에 대해 전산센터 화재에 대비한 비상대응계획을 재점검하도록 지도할 계획이다. 특히 자체 시스템이 아닌 외부 시스템과 연계된 서비스의 비상운영계획을 세밀하게 수립하도록 지시할 예정이다.