카카오페이는 모든 송금 서비스에 '사기 이력 탐지기'를 적용하고, 착오송금 발생 시 카카오톡으로 중개 서비스를 접수할 수 있는 '착오송금 챗봇'을 추가했다고 6일 밝혔다.
'사기 이력 탐지기'는 금융 사기 방지 소셜벤처 '더치트'와 카카오페이가 협력해 8월 중순부터 도입한 상대방의 사기 의심 이력을 미리 파악하는 서비스다.
해당 서비스를 이용하는 고객은 송금 단계에서 더치트에 신고된 사기 이력을 확인할 수 있다. 카톡 친구 송금, 계좌번호 송금, 코드 송금, 예약 송금, 오픈채팅 송금 등 카카오페이의 모든 송금 서비스에 적용돼 있다.
사기 의심 이력 여부는 금액 입력 단계에서 송금하려는 상대방의 이름 옆에 있는 방패 아이콘으로 확인할 수 있다. 상대방에 대해 더치트에 신고된 이력이 없을 경우에는 파란색 방패 모양의 '안전'이, 더치트에 신고된 이력이 있을 경우에는 빨간색 방패 모양의 '주의' 아이콘이 표시된다.
만일 오픈채팅 송금 상대가 신고된 이력이 있을 경우에는 송금 받기 자체가 중단된 후 송금인에게 반환된다. ︎
또한 카카오페이는 8월 말부터 사용자가 다른 사람의 계좌에 실수로 잘못 송금했을 때 시간 제약 없이 카카오톡으로 반환 중개를 간편하게 요청할 수 있는 '착오송금 챗봇'을 추가했다.
챗봇을 통한 착오송금 중개 서비스는 카카오톡 채널에서 '카카오페이 고객센터'를 검색하거나 카카오페이앱 오른쪽 상단에 상담 아이콘을 누른 후, 페이봇에서 '착오송금'을 선택하면 이용할 수 있다.
카카오페이 거래 내역을 불러와서 접수할 수 있기 때문에 수취 계좌를 일일이 입력할 필요가 없다. 또한 카카오페이에 등록된 본인 계좌가 있다면 반환 계좌로 지정해 접수할 수 있다.