한국보다 먼저 출시된 美서도 비슷한 문제 보고돼
삼성전자의 하반기 신제품 스마트폰인 갤럭시S20 FE(팬 에디션)가 출시되자마자 국내외에서 터치 불량 논란에 휩싸였다.
16일 업계에 따르면 국내 주요 IT 관련 인터넷 커뮤니티를 중심으로 갤럭시S20 FE를 수령한 사용자들이 터치 불량 문제를 호소하고 있다. 갤럭시S20 FE는 이달 6일부터 12일까지 사전예약을 거쳐 이날 정식으로 국내 출시됐다. 미국 등 다른 국가에서는 이달 초 먼저 출시됐다.
사용자들은 갤럭시S20 FE가 화면을 스크롤할 때 터치가 작동하지 않는다거나, 갑자기 마음대로 화면이 바뀌는 현상을 겪었다고 주장하고 있다. 일부 사용자는 터치하지 않았는데도 화면이 눌리는 '고스트 터치'도 일어났다고 강조했다.
앞서 갤럭시S20 FE가 출시된 미국 소비자들도 비슷한 문제를 겪은 것으로 알려졌다. 폰아레나, 샘모바일 등 해외 IT매체는 최근 현지 갤럭시S20 FE 소비자 일부가 터치스크린 오작동을 겪고 있다고 보도했다.
삼성전자는 이와 관련 12일 신규 소프트웨어 업데이트를 배포했다. 업데이트 이후 터치스크린 문제가 해결됐다는 사용자도 일부 있지만, 여전히 같은 문제를 겪는 소비자도 있는 것으로 파악된다.
이에 대해 삼성전자 측은 "소프트웨어 업데이트를 진행했고 계속 사용성을 개선하고 있다"고 해명했다.