KT, 단절된 사회 잇는 '마음을 담다' 캠페인 전개
팬미팅⋅결혼식⋅입시설명회⋅축제 비대면 소통 강화
올해 초 KT(030200)는 새로운 기업 캠페인 '마음을 담다'를 시작했다. '마음을 담다'는 사람을 위한 따뜻한 기술을 기반으로 국민 개개인이 더 나은 삶을 누릴 수 있도록 노력하겠다는 KT의 의지와 고객에 대한 진정성을 뜻한다.
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산을 막기 위해 전 사회적으로 비대면 문화가 일상으로 자리잡고 있다. 각종 모임이나 가족 행사가 취소되는 등 사회적 소통의 어려움도 이어지고 있으며 과거처럼 인파가 대규모로 모이는 행사를 열기가 쉽지 않게 됐다.
KT는 언택트(Untact, 비대면) 기술을 활용해 온라인 라이브 방송을 활용한 팬미팅, 결혼식, 대학교 신입생 오리엔테이션, 전통시장 쇼핑, 수험생 입시설명회, 대학캠퍼스 축제 등 따뜻한 소통이 필요한 현장을 찾아, '사회적 거리두기'로 인한 단절로 어려움을 겪는 사회 구성원들을 위한 비대면 소통 사례를 지속해서 이어가고 있다. 이는 고객의 관점에서 삶에 도움이 되는 기술을 활용해 일상생활에서 필요로 하는 상품과 서비스를 구현한다는 '마음을 담다' 캠페인의 일환이기도 하다.
◇온라인 결혼식으로 예비부부의 '마음을 담다'
지난 4월 4일, KT는 예비부부를 위한 유튜브 라이브 결혼식을 진행했다. 주인공은 서울에 거주하는 예비부부였다. 예약을 끝낸 예식장에서 결혼식을 치를 예정이었으나, 당시 대구 지역에서 코로나19가 대규모로 확산하자 일가친척 대부분이 대구 지역에 거주하는 상황 때문에 결혼식을 취소할 것을 고민하고 있었다.
이 사연을 전해 들은 KT는 이 예비부부를 위해 예식장에서 결혼식을 유튜브 생방송으로 진행했다. 신랑과 신부가 양가 친척∙지인들과 축하 메시지를 실시간 영상으로 주고받을 수 있도록 양방향 다원 생중계 시스템 등을 지원한 것이다.
예비 신부 박모 씨는 "대구에 계신 외할머니와 친지분들은 외부 출입을 못 할 정도로 상황이 많이 안 좋은데 결혼 준비 위약금을 생각하면 그대로 식을 진행해야 하고, 하객들을 생각하면 민폐인 것 같아 고민만 커지는 상황이었다"면서 "KT를 통해 온라인 라이브 결혼식을 할 수 있어 모두를 위한 행복한 웨딩을 치르게 되었다"고 말했다.
◇재택수업 중인 대학 신입생을 위한 '온라인 오리엔테이션'
KT는 창원대학교와 함께 코로나19로 인해 비대면 재택수업을 하고 있는 대학생들을 위한 '창원대학교 온라인 라이브 오리엔테이션' 행사를 진행했다.
이번 행사는 코로나19의 확산방지를 위해 온라인 동영상 중심의 재택수업을 하고 있는 대학생들의 실시간 연결을 통해 다양한 대학생활 정보와 노하우를 공유하자는 취지에서 창원대학교와 KT의 협업으로 기획됐다.
인기 개그우먼 이국주가 사회를 맡아 창원대학교 도서관에서 진행한 이 행사는 4월 10일 KT 공식 유튜브 채널을 통해 라이브로 방송되기도 했다. 학교홍보영상, 총장 메시지, 총학생회 및 재학생 인터뷰, 선배와 신입생의 실시간 Q&A, 대학 주요시설 소개, 학생동아리 공연, 창원대학교 퀴즈 등 다양한 비대면 콘텐츠가 준비됐다.
◇온라인 전통시장 장보기로 상인의 '마음을 담다'
KT는 코로나19로 침체된 전통시장을 활성화하고 새로운 비대면 소통 방식으로 전통시장 경험의 기회를 제공하기 위한 '온라인 라이브 전통시장 쇼핑'을 시도해 눈길을 끌었다.
4월 17일에 경기 '광명시장'에서, 같은달 24일 서울 '수유시장'에서 진행된 이 행사는 KT 공식 유튜브 및 페이스북, 그리고 올레tv 채널(#2020)을 통해 오후 12시부터 1시까지 생방송으로 중계됐으며, 인기 방송인 김영철 씨가 BJ로 출연해 시장의 명물 먹거리와 특화 상품 등을 직접 체험하고 소개했다.
전통시장 배달서비스 앱 '놀장'은 시장 인근 지역에만 배달서비스를 제공하나, KT와 공동으로 기획한 이번 행사에서는 이틀 동안 서울 전 지역으로 배달서비스를 확대 제공하기도 했다.
◇고3 수험생 위한 언택트 입시설명회 안방 생중계
코로나19 여파로 개학 연기부터 대학수학능력시험까지 11월 19일에서 12월 3일로 2주 연기되면서 수험생과 학부모 모두 입시 전략에 대한 불안과 궁금증이 커졌다. 이에 KT는 5월 16일 고등학교 3학년 수험생을 대상으로 IPTV를 통한 '언택트 입시설명회'를 실시해 효율적인 대입 준비 방법을 소개했다.
올레 tv와 Seezn(시즌), KT 공식 유튜브 채널에서 무료 생중계한 이날 행사는 '윤윤구쌤과 함께하는 명쾌통쾌 입시설명회'란 제목으로, EBSi 대표 입시강사이자 한양대 부속 고등학교 교사로 재직 중인 윤윤구 선생님을 초빙했다.
강연은 생활 방역 지침을 준수하기 위해 서울 광화문에 있는 KT스퀘어에서 최소한의 인원으로 진행했다. 고3 수험생을 자녀로 둔 학부모와 윤윤구 선생님이 화상 통화로 질의응답을 주고받으며 입시에 대한 고민을 나누고, KT 유튜브 채널에서 채팅 기능을 활용해 실시간 질문을 받으며 생생한 현장감과 입시 정보를 안방까지 그대로 전달했다.
윤윤구 선생님은 "코로나19로 인해 시시각각 변화하는 입시 일정의 혼란 속에서 정확한 정보를 바탕으로 나에게 맞는 대입 전략을 꾸려나가는 것이 중요하다"며, "수험생들에게 정확한 정보를 공유하고 입시 전략 수립에 도움을 주고자 KT와 함께 하는 이번 행사에 동참하게 됐다"고 취지를 밝혔다.
KT는 고3 수험생 대상 입시설명회에 이어 23일에는 고등학교 입학을 앞둔 중3 학생들을 위해 고등학교 입시 준비 전략과 효과적인 공부법 등을 소개하는 자리도 만들었다.
◇비대면 온라인 대학 축제로 대학생의 '마음을 담다'
온라인 개학 여파로 온전한 캠퍼스 생활을 경험하지 못한 대학 신입생들을 위해 KT는 비대면 소통 방식을 활용한 온라인 라이브 대학 축제를 마련했다. 6월 12일에는 신촌 연세대학교 노천극장에서 진행된 연세대, 고려대 간 온라인 응원전을 공식 유튜브 및 페이스북, 올레tv 채널(#2020), Seezn(시즌)을 통해 생방송으로 중계했다.
실시간 방송으로 고려대와 연세대의 라이벌 매치 및 화합 응원전 등 두 대학의 전통적인 응원 축제를 재구성한 프로그램이 진행됐으며, 또 힙합 동아리 퍼포먼스와 온라인 참여자 퀴즈 등 다양한 재미와 볼거리를 제공했다.