편의점 CU는 14일 자사 자율분쟁해결센터의 조정 해결률이 95%에 달한다고 밝혔다.
자율분쟁해결센터는 가맹점주와 가맹본부 간 분쟁이 발생하면 변호사, 법학 교수 등 외부 전문가들과 함께 해결 방안을 모색하는 기구다. CU는 2013년부터 운영하고 있다.
지난 7년 동안 자율분쟁해결센터에 접수된 조정 신청 총 80여 건 중 75%인 60여건이 조기 해결됐다. 사전 조정으로 해결되지 않고 본심의로 넘어가더라도 대부분 합의안이 수락돼 전체의 95%가 조정에 성공했다.
서기문 BGF리테일 상생협력실장은 "앞으로도 가맹점주들과 탄탄한 파트너십을 쌓고 CU만의 경쟁력을 강화할 수 있는 제도들을 적극 도입해 나갈 것"이라고 말했다.