현대엘리베이터, 업무 전반에 자동화 시스템 도입…年 6250시간 절감

현대엘리베이터(017800)가 연구개발(R&D)·서비스·영업·재경·경영지원 등 업무 전반에 '로보틱 프로세스 자동화'(RPA∙Robotic Process Automation)를 도입한다고 28일 밝혔다. RPA는 단순 반복 업무를 자동화해주는 소프트웨어 기술로, 현대엘리베이터는 이를 통해 연간 6250시간의 사무 생산성이 향상될 것으로 기대하고 있다.

현대엘리베이터는 지난 3월부터 'RPA를 활용한 업무혁신과 모범 사례(Best Practice)'를 주제로 디지털 혁신 해커톤(Hackerthon)을 진행하고, 16개 현업 부서에서 출품한 총 52건 중 21건의 혁신 아이디어를 채택했다.

주요 출품작들은 △자동 설계 프로그램 △실시간 고객 만족도 조사 및 분석 시스템 △시장 정보 자동 검색 봇(Bot) 등 실무 경험을 기반으로 구체화된 아이디어들이었다.

특히 최근 코로나 사태에 따라 현대엘리베이터는 온라인 협업 툴을 활용해 교육, 실시간 Q&A, 개발, 최종 프레젠테이션, 심사 등 모두 과정을 비대면으로 진행했다. 현대엘리베이터는 연내 비즈니스 데이터 시각화, 데이터 분석, 혁신 아이디어를 주제로 분기별 '디지털 혁신 해커톤'을 개최하고, 사업 전 부문에 RPA 확대를 추진할 계획이다.

송승봉 현대엘리베이터 대표이사는 "전형적인 제조업으로 인식되던 승강기 산업에 4차 산업혁명 기술을 접목해 디지털 생태계 조성을 선도할 것"이라고 말했다.