손태승 우리은행장이 "올해 고객 신뢰 강화가 최우선"이라고 밝혔다.
손태승 우리은행장은 19일 우리은행 본점대강당에서 열린 '2020년 경영전략회의'에서 올해 경영목표인 '신뢰, 혁신, 효율'이 가시적인 결과로 이어질 수 있게 '액트(Act) 2020!(실천하는 2020)'의 결연한 각오를 다지자고 임직원에게 당부했다.
손 행장은 "고객은 우리의 존립 근간으로, 올해는 고객 신뢰의 회복을 넘어 더욱 탄탄하고 두텁게 만드는 것이 가장 중요하다"고 했다. 또 해외금리 연계 파생상품(DLF)의 대규모 손실 사태를 의식한 듯 "우리 스스로 깊이 반성하고, 철저히 개선해 나가는 데 최선의 노력을 다해야 한다"고 했다.
이어 손태승 행장은 "21년 만에 전면 개편된 고객중심의 KPI 제도를 통해 영업문화의 대혁신은 이미 시작됐다"며 "우리은행이 금융의 변화와 혁신을 주도하며, 2020년을 새롭게 도약하는 한 해로 만들어야 한다"고 했다.