"고객 수익률이 최우선" 우리銀 새 평가제도 도입

대규모 원금 손실 DLS(파생결합증권) 판매로 곤욕을 치른 우리은행이 고객 수익률을 높인 직원에게 좋은 점수를 주는 새로운 성과평가제도(KPI)를 도입한다고 18일 밝혔다. 무조건 상품을 많이 팔수록 높은 평가 점수를 줬던 방식이 DLS 사태를 불러왔다는 반성의 결과다.

손태승 우리금융그룹 회장 겸 우리은행장은 이날 우리은행 전국 영업본부장 회의를 소집해 이런 내용의 KPI 혁신 방안을 발표했다. 내년부터 시행할 새로운 KPI에서는 24개 평가 항목을 10개로 간소화하고, 고객 수익률 등 고객 지표 배점을 대폭 확대한다. 현재 우리은행 KPI에서 고객 수익률은 2%로 전(全) 은행권 중 최저 수준이다.

또 KPI 목표도 반기(半期)에서 연간 기준으로 부여해 단기 실적보다는 꾸준한 고객 관리를 유도하는 방향으로 바꾼다. 손 행장은 "자산관리 상품의 리스크 관리 기능을 강화하는 등 고객 자산관리 위주로 조직을 개편할 것"이라고 밝혔다.