신세계사이먼이 아웃렛 업계 최초로 VIP 서비스를 펼친다고 30일 밝혔다. 아웃렛 업계가 갈수록 치열해지자 우수고객들에게 혜택을 제공하며 차별화에 나선 것이다.
신세계사이먼은 오는 8월부터 여주점에서 VIP 우수고객들에게 전용 공간과 주차 서비스를 선보인다. VIP 고객들은 '프리미엄 라운지'에서 다과를 먹을 수 있을 뿐 아니라, 별도로 조성된 '프리미엄 파킹존'에 주차할 수 있다.
VIP 서비스 대상 고객은 지난 한 해 동안 여주점에서 1000만원 이상 구매한 3000여 명이다. 7월 한 달간 시범 운영 결과 대상 VIP 고객의 60%(1800여 명)가 이용했으며, 높은 만족도를 보였다.
신세계사이먼은 연내 부산점 등으로 VIP 서비스를 확대하고, 단일 등급으로 되어 있는 멤버십 제도를 내년부터 '등급제'로 전환한다. 등급에 따른 다양한 혜택도 마련할 계획이다.
조창현 신세계사이먼 대표는 "차별화된 혜택과 서비스로 고객 만족도를 높이기 위해 마련된 것"이라고 말했다.