쿠팡에서 판매 중인 모든 상품의 주문이 중단되면서 소비자들이 불편함을 호소하고 있다. 쿠팡 웹사이트와 애플리케이션 모두 전체 상품이 품절됐다고 표시돼 주문이 불가능한 상황이다.
24일 오전 11시까지 쿠팡의 모든 제품은 ‘재고 없음’으로 처리돼 주문이 불가능한 상태로 확인됐다. 쿠팡에 따르면 오전 7시부터 4시간 이상 서비스 오류가 빚어지고 있다.
쿠팡 홈페이지 내 상품 소개에는 ‘품절 임박, 0개 남았습니다’라고 나오고, 상품을 장바구니에 넣거나 구매하기 버튼을 누르면 ‘품절’이라고 뜨는 식이다. 실제로 화장품, 생활용품, 음료 등을 주문하려고 하자 ‘상품 금액 0원’이라는 글자만 뜨고 주문이 불가능했다.
온라인상에서는 소비자들의 불만이 폭주하고 있다. 소셜미디어(SNS)에는 "구매를 못 하겠다. 빨리 복구해달라", "우리 쇼핑몰 매출 중 쿠팡이 제일 큰데, 쿠팡이 안돼서 회사가 난리다", "서버 공격 당한 게 아니냐" 등의 글이 올라오고 있다.
쿠팡 측은 오후 1시쯤 입장문을 내고 "쿠팡의 재고 데이터베이스와 관련된 기술적 문제로 현재 주문과 구매가 정상화됐다"며 "일부 서비스에는 아직 문제가 있어 완전한 정상화까지는 시간이 걸릴 예정"이라고 밝혔다.
쿠팡은 지난해 말에도 아마존 웹서비스 장애로 한때 사이트 접속이 불가능해 소비자들의 불만을 산 바 있다.