LG전자가 최근 먼지 문제로 논란이 된 의류건조기에 대해 10년 무상보증을 내세웠다.
LG전자는 9일 입장문을 내고 자동세척 콘덴서 의류건조기에 대해 10년간 무상보증을 해주겠다고 밝혔다. LG전자는 "LG 의류건조기는 안전하고 위생적으로 옷감을 건조해 안심하고 사용해도 된다"면서도 "소비자가 보다 안심하고 사용할 수 있도록 자동세척 콘덴서에 대한 10년 무상보증 서비스를 준비했다"고 설명했다.
LG전자는 "옷감의 습기를 빨아들인 고온 다습한 공기가 차가운 콘덴서를 통과하면 습기가 물로 바뀌면서 먼지와 함께 배출된다"며 "일부 먼지는 콘덴서를 통과하는 과정에서 콘덴서에 남기도 하지만, 이는 콘덴서 세척 방식이나 제조사에 관계없이 동일하다"고 했다.
LG전자는 "콘덴서에 일정 수준의 먼지가 있더라도 의류건조기의 성능에 영향을 미치는 것은 아니다"며 "10년 무상 보증 외에도 보증 기간 내에 불편함을 느낀다면 서비스 엔지니어가 방문해 제품상태를 점검하고 적절한 서비스를 무상으로 제공하겠다"고 밝혔다.
앞서 LG전자 자동세척 콘덴서 의류건조기는 "콘덴서 내부에 먼지가 낀다"는 소비자들이 나타나며 홍역을 치렀다. 자동 세척 콘덴서라지만 세척이 제대로 이뤄지고 있지 않다는 것이다. 일부 사용자들은 "콘덴서 내부 먼지가 악취를 풍긴다"고 주장하며 카페, 밴드 등을 개설해 집단 행동을 보이고 있었다.