번호안내 114를 운영하는 KT IS와 KT CS가 겨울철 동파 사고 대처를 돕는다. KT IS·KT CS는 국민들이 겨울철 상수도 동파 사고를 빠르게 대처할 수 있도록 '원스톱 동파안내서비스'를 제공한다고 22일 밝혔다.
동파 피해 고객이 114로 전화를 하면 계량기 유형에 따라 인근 수도사업소나 가장 가까운 전문 교체업체 전화번호를 즉시 안내 받을 수 있다. 고객이 원할 경우 동파방지 행동요령 안내도 제공된다.
번호안내 114로 연결을 원하는 고객은 유선전화에서는 지역번호 없이 114, 스마트폰에서는 지역번호와 함께 114를 누르면 된다. 예를 들어 서울일 경우 '02-114'를 누르는 식이다. 스마트폰에서 지역번호 없이 114를 누를 경우 통신사 고객센터로 연결된다.
김한성 KT IS 114사업본부장은 "수도계량기가 동파되면 해결 방법을 몰라 장시간 불편을 겪는 고객들이 많다"며 "특히 노인계층 등 인터넷 정보검색이 어려운 분들의 피해를 최소화하기 위해 이번 서비스를 마련했다"고 말했다.