금융당국, 국민은행 총파업 고객 불편 모니터링 강화

금융당국이 8일 국민은행 총파업과 관련해 '확대 위기관리협의회'를 열고 고객 불편 상황 등에 대한 모니터링에 나섰다.

금융위원회는 이날 오전 김용범 부위원장 주재로 '확대 위기관리협의회'를 개최했다고 밝혔다. 금융위와 금융감독원은 국민은행 노조의 파업에 대비해 위기상황대응반을 운영해왔는데, 파업 당일인 이날은 대응반을 위기관리협의회로 격상했다.

금융당국은 위기관리협의회를 통해 국민은행을 이용하는 고객의 불편을 최소화하는데 초점을 맞추고 있다. 인터넷 및 모바일뱅킹 운영상황, 지점 운영상황, 제한되는 서비스의 범위 등에 대해서 고객 접점인 인터넷, 모바일 앱, 영업점 등을 통해서 신속히 안내하도록 하고, 긴급한 자금 수요가 있는 기업이나 자영업자에 대해서는 금융 서비스가 차질없이 이뤄질 수 있도록 점검하고 있다.

김 부위원장은 이날 위기관리협의회에서 국민은행 노사간 타협이 이뤄지지 않고 파업까지 이르게 된 점에 대해 안타까움을 표했다.

김 부위원장은 "파업으로 인해 은행의 경제적 손실뿐만 아니라 그동안 쌓아온 은행의 신뢰와 평판이 훼손돼 궁극적으로 주주, 경영진, 근로자 모두에게 손실을 초래한다는 점을 노사가 모두 더 잘 알고 있을 것으로 생각한다"며 "국민은행은 국내 최대 은행인만큼 영향력도 크다는 점에서 더욱 유감스럽다"고 말했다.