KT는 PC 유선전화 관리 'KT통화매니저' 기능에 고객 응대 매뉴얼을 추가한 '친절매니저'를 신규 출시했다고 23일 밝혔다.
친절매니저는 전화 응대가 많은 정부 기관·지방자치단체 같은 대 국민 서비스를 하는 기관을 대상으로 출시한 서비스다. 고객·민원인의 전화가 올 경우 통화가 PC로 전환돼 맞이 단계·응대 단계·종료 단계 같은 전화 대응 매뉴얼을 볼 수 있다. 상황에 따른 맞춤형 고객 대응 매뉴얼 제공이 가능하다.
가격은 월 4400원으로 이용 회선에 따라 최소 10%에서 최대 60%까지 할인을 제공한다. KT 고객센터를 통해 상세한 내용을 확인할 수 있다.
최세준 KT 유선통합사업담당 상무는 "앞으로도 KT는 유선 지능망 기술 활용한 차별화된 유선전화 부가서비스를 지속 선보이겠다"고 말했다.