'체이슨호텔 더 스마일'이 데일리 호텔의 제주 호텔 시장에서 높은 평점과 후기 참여율을 기록했다.
데일리호텔에서 체이슨호텔 더 스마일은 유명 특급호텔 평점과 차이가 없는 평균 9.6점대의 평점을 기록했다.
체이슨호텔 더 스마일은 차별화된 디자인 컨셉 호텔로 아트적인 요소와 재미가 함께 공존하는 '디자인 호텔'을 추구한다. 체이슨 호텔 관계자인 박기표 세일즈·마케팅 실장은 "체이슨호텔 더 스마일이 지금처럼 인기를 누리게 된 것은 호텔을 이용한 투숙객들의 입소문의 덕이 컸다. 특히 데일리 호텔에서 제공하는 호텔 평점 시스템인 '트루리뷰'가 많은 도움이 되었다"고 전했다.
이어 박 실장은 '트루리뷰'는 데일리 호텔을 통해 체이슨호텔 더 스마일을 예약하고 체크아웃까지 완료한 실 투숙객에 한해 후기 작성이 가능한 데일리호텔만의 시스템이다. 기존 별 다섯 개로만 노출되던 평점 시스템에 후기를 추가한 형태다. 직접 숙박한 사람들의 목소리를 생생하게 들을 수 있다는 점이 예비 투숙객들에게 큰 매력으로 다가갔다"고 덧붙였다.
또 박 실장은 "가감 없이 작성되는 진솔한 후기에 호텔 직원들도 서비스 개선에 참고하는 등 많은 도움을 받고 있다. 데일리 호텔의 트루리뷰를 보고 체이슨호텔 더 스마일을 방문한 투숙객이 여행을 마친 후 다음 고객을 위해 생생한 후기를 작성하며 선순환 고리를 만들어가고 있다"고 전했다.
한편 체이슨호텔 더 스마일은 데일리 호텔뿐 아니라 인터파크 투어, 익스피디아 등 타 호텔예약 사이트에서도 높은 평을 받으며 제주 호텔의 떠오르는 별로 부상하고 있다.