LG CNS가 금융 분야에 특화된 인공지능 채팅로봇(챗봇)과 차세대 보안 기술로 주목받는 블록체인(blockchain) 기술인 'LG CNS 블록체인 플랫폼'을 각각 출시하고 은행권 공략에 나선다. LG CNS는 시장 공략을 위해 다음 달 1일 사내에 디지털 금융 센터를 신설하고 현재 30명인 전문 인력을 내년 200명까지 늘리기로 했다.
LG CNS는 27일 여의도 FKI타워에서 기자간담회를 열고 "맞춤형 상담이 가능하고 채팅창에서 금융 거래까지 할 수 있는 새로운 인공지능 챗봇 서비스를 개발했다"고 밝혔다.
현재 국내 금융권에서 널리 사용하는 대화형 챗봇은 지점 위치나 영업 시간 같은 일부 질문에만 답변할 수 있다. LG CNS의 챗봇은 고객의 연령, 소득, 직업 등을 감안해 개개인에 맞는 상품을 추천해주고 채팅창에서 계좌 이체, 계좌 조회, 상품 가입 등 각종 금융 거래도 가능하다. 각 은행이 보유한 빅데이터를 이용해 챗봇을 학습시킬 수 있기 때문이다.
LG CNS는 이와 함께 HSBC·메릴린치·뱅크오브아메리카 등 전 세계 80개 이상의 금융기관이 가입한 블록체인 컨소시엄 R3의 '코다' 기술을 국내 금융 시장에 적합하게 만들어 판매할 계획이다.