현대자동차는 다음 달 7일까지 'H옴부즈맨' 2기 지원자를 모집한다고 17일 밝혔다.
H옴부즈맨은 현대차의 고객 참여형 소통 프로그램이다. 옴부즈맨들은 제품, 서비스, 마케팅 등 다양한 부분에 대해 고객 의견을 듣고 개선 방안을 마련해 나간다.
지난해 H옴부즈맨 1기가 마련한 여러 아이디어가 실제로 현대차의 여러 활동에 반영됐다. 사고 발생 시 효과적인 탑승자 구조를 위한 세이프티 카 도어, 생애 첫차 구매고객 마케팅, 생활밀착형 지능화 내비게이션, 여성고객 전용 감성 서비스 등이다.
이번 2기는 '고객과 함께 바꾸다'라는 슬로건 아래 상품, 고객가치, 사회공헌 분야에서 활동을 펼친다. '상품 혁신 옴부즈맨'은 상품 혁신과 옵션 관련 아이디어를 제안하게 되고, '고객가치 혁신 옴부즈맨'은 소형 SUV '코나'의 품질 검증, 2030 마케팅아이디어 제안 활동을 펼친다. '사회 혁신 옴부즈맨'은 현대차 사회공헌 프로그램인 'H-소셜 크리에이터(H-Social Creator)'와 연계해 사회문제 해결을 위한 아이디어를 낼 예정이다.
주제별로 데니스 홍 UCLA 기계항공공학과 교수, 송길영 다음소프트 부사장, 김정태 엠와이소셜컴퍼니 대표 등 전문가 멘토가 참여한다.
참여를 원하는 사람은 다음 달 7일까지 현대차 홈페이지(http://www.hyundai.com) 내 이벤트 페이지를 통해 신청하면 된다. 현대차는 100명을 선발해 다음 달 8~9일 개별통보할 예정이다.
선발된 옴부즈맨에게는 활동비, 멤버십 키트와 함께 차량 할인(5%), 직영서비스센터 수리 공임 할인(15%) 등의 혜택을 준다. 우수 활동팀에는 현대차 해외 공장 견학 기회도 제공된다.