교촌치킨은 가맹점에 무료로 법률 상담 서비스를 제공하는 ‘헬프데스크’를 운영한다고 22일 밝혔다.
교촌치킨 관계자는 “가맹점 보호와 상생을 위해 헬프데스크를 도입했다”면서 “교통사고부터 고용, 상가임대차, 세무 등 가맹점 운영 중 발생하는 다양한 법률 문제에 대해 가맹점의 원활한 해결을 돕기 위한 무료 법률 상담을 제공할 계획”이라고 말했다.
교촌은 헬프데스크에 법률 자문 담당 직원을 배치하고, 상담 전용 번호를 구축했다. 법률 상담을 원하는 가맹점주는 전화와 온라인 게시판을 통해 상담을 받을 수 있다. 전화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하다. 온라인 상담은 가맹점주 전용 사이트에 문의글을 게시하면 된다.
문의 내용은 ‘4시간 내 답변’을 원칙으로 삼고 있다. 다소 무거운 사안의 경우 답변 시간이 조정될 수 있으며, 이 경우 사전에 안내할 예정이다.
교촌은 향후 공식 홈페이지에 ‘헬프데스크 상담소’라는 별도의 게시판을 마련하고, 사례집을 제작해 가맹점에 배포할 예정이다.