3단계 설문·데이터 검증 절차 통해 점수 발표

한국생산성본부(KPC)는 면접원을 대상으로 2단계 교육과 3단계에 걸친 설문·데이터 검증 절차를 통해 소비자와 기업에게 정확하고 신뢰할 수 있는 NCSI를 발표하고 있다.

KPC는 조사 시작 전 업종별 담당자와 실사관리자, 실사면접원을 대상으로 조사 목적과 부적합 주의 사례, 진행 시 유의사항과 문제 발생 시 대처 방안 등 교육을 실시한다. 2단계 교육에서는 설문 응답 방법, 작성 요령과 태도, 모의 설문 실행 등이 이뤄진다.

설문·데이터를 검증하는 과정은 1단계에서 응답 논리성이 확보된 설문에 대해 전화로 응답자와 응답 내용을 검증하고, 2단계에서 업종 담당자가 전체 설문에 대해 설문 문항 간 논리성 확인, 실사 면접원이 설문을 임의로 수정했는지 등을 검증한다. 3단계에서는 설문 데이터가 통계적으로 결점이 없는지를 검증해서 이 모든 과정을 통과한 데이터로 NCSI를 산출한다.