삼성전자가 또 고개를 숙였다.

삼성전자는 배터리 불량으로 인한 '갤럭시노트7 폭발 사태'에 대해 주요 지면 언론 매체를 통해 사과광고를 내기로 했다고 13일 밝혔다.

삼성전자는 광고에서 "고객들에게 불편과 심려를 끼쳐드린 데 대해 사과드린다"며 "모든 임직원이 문제를 해결하기 위해 최선의 노력을 다하겠다"는 입장을 밝힐 예정이다.

삼성전자는 배터리가 과열돼 발화하는 사태를 막고 안전성을 제고하기 위해 무선으로 소프트웨어를 강제 업데이트하는 OTA(Over The Air) 기술을 활용하기로 했다. 오는 20일 새벽 2시부터 기존 배포된 갤럭시노트7의 배터리를 최대 60%까지만 충전 가능하도록 하는 소프트웨어가 자동으로 소비자들의 기기에 설치된다.

갤럭시노트7의 배터리 용량은 전작보다 500mAh 커진 3500mAh로 이를 60%만 충전하면 2100mAh가 된다.

환불 대신 새 갤럭시노트7으로 교환하는 고객에게 통신비 일부를 지원해 주는 방안도 검토 중이다. 지원 수준은 미국 시장 수준(인당 25달러) 이상일 것으로 예상된다.

삼성전자는 추석 연휴 기간에도 서비스센터를 정상 운영하면서 갤럭시노트7 사용자들에게 대체폰을 나눠줄 방침이다. 회사 측은 이달 말까지 자발적 리콜 절차를 마무리하고 다음달부터는 판매를 재개할 계획인 것으로 전해졌다.