폴크스바겐코리아는 경기도 용인시 기흥구에 테크니컬 센터를 열고 고객 서비스를 강화한다고 16일 밝혔다. 센터에서는 독일 본사와 실시간 화상 연결을 통해 최신 기술을 전수받고 기술적 난이도가 높은 특수정비 등을 본사 및 전국 서비스센터가 협력해 진행한다. 전국 서비스 엔지니어를 대상으로 정기적으로 기술교육과 워크숍 개최를 통해 서비스 품질 향상을 추진할 예정이다.
특히, 국내 출시를 앞둔 신차 테스트도 진행해 신차 품질 향상과 한국형 신차 도입을 위한 테스트 허브 역할을 수행할 예정이다. 토마스 쿨 폴크스바겐코리아 사장은 "테크니컬 센터는 최정예 요원들이 최신 기술과 최신 설비를 활용해 서비스 품질을 업그레이드하는 전진기지 역할을 수행할 것"이라며 "유럽 최대 자동차 브랜드라는 명성에 걸맞은 고객서비스 제공으로 사랑 받는 수입차 브랜드가 될 것"이라고 말했다.