스마트폰을 통해 채팅을 즐기는 일은 이제 일상이 됐다. 친구와 함께 있지 않아도, 전화통화를 하지 않아도 우리는 하루 종일 누군가와 대화를 한다. 스마트폰 채팅 인구가 늘어나자, 기업들은 이를 마케팅에 이용하기 시작했다. 앱을 통해 고객과의 소통에 나선 것. 이에 앱 사용자들끼리 채팅을 할 수 있도록 해주는 모바일 채팅 솔루션 '오픈톡온'이 주목 받고 있다.
오픈톡온을 개발/서비스하고 있는 강태영 ㈜생각공간 대표는 "실제로 온라인 쇼핑몰, 미용, 항공업계 등 고객관리가 필요한 업종에서 모바일 채팅 앱을 활용해 매출 증대 및 기업 이미지 구축에 도움 받는 사례가 많다"며, "오픈톡온의 경우 별도의 앱을 개발하지 않더라도 간편한 적용이 가능하다"고 밝혔다.
사실 앱 개발과 동시에 채팅 기능을 추가하는 것은 기술적으로도 어려울 뿐 아니라 비용도 많이 들고 번거로운 일이다. 이럴 때 필요한 것이 오픈톡온. 간단히 연동하는 것만으로 앱에 채팅 기능이 탑재돼, 업체의 개발 부담이 대폭 줄어든다. 이런 편리함 덕분에 ㈜옐로모바일의 소개팅 앱 1km, ㈜단월드, 서울특별시 등의 대기업과 지자체가 현재 오픈톡온과 계약을 맺고 서비스를 이용 중이다.
그러나 다수의 기업들이 단지 편리함 때문에 오픈톡온을 선택한 것은 아니다. 1:1 또는 단체대화를 통해 메시지는 물론 동영상, 음성, 파일 등 다양한 정보를 주고 받는 채팅 앱의 특성상 가장 신경 쓰이는 부분은 보안성. 오픈톡온은 256비트 암호화를 통해 보안을 한층 강화했으며, 자체 개발한 푸시 솔루션을 통해 이를 안정적으로 운영하고 있다. 특히 오픈톡온이 적용하고 있는 보안은 SSL 방식인데, 이는 해커에게 정보가 유출되더라도 해독이 불가능한 것으로 알려져 있다.
이외에도 오픈톡온은 분산처리 시스템을 구축해 사용자가 급격히 증가하더라도 버벅거림 없이 안정적인 서비스를 이용할 수 있도록 한다. 또 타 클라우드 플랫폼과는 다르게 기존 고객사에서 사용하던 서버에 채팅 기능을 탑재할 수 있으므로, 데이터를 더욱 안전하게 관리할 수 있게 된다.
채팅 기능 개선을 원하거나, 앱에 새로 채팅 기능을 도입하려는 기업들은 오픈톡온 홈페이지(www.opentalkon.com)를 방문하면 견적 및 각종 기능에 대한 정보를 얻을 수 있다. 또 전화 및 이메일을 통해 상담이 가능하다.