시중은행장의 하반기 전략은…리테일·비이자이익 등 차별화 성장 주문

하반기가 시작된 1일 주요 시중은행장들은 조회사를 통해 임직원의 업무역량 강화와 차별화된 성장 전략을 주문했다. 국민은행은 리테일 부문 성장 확대를, 신한은행과 농협은행은 비이자 이익 확대를 각각 강조했다.

이건호 국민은행장은 이날 조회사에서 "하반기에는 소매금융과 중소기업금융 분야의 시장 지배력을 강화해 리테일 부문 중심으로 성장을 확대해야 한다"고 직원들에게 당부했다. 이어 3분기 안에 여신업무 절차 개선 등을 통해 기업금융 마케팅 역량을 강화하고, 여신에 대한 사전·사후 관리를 강화해 자산 건전성 관리에도 최선을 다해야 한다고 덧붙였다.

이 행장은 또 영업점이 고객 관리에 필요한 실질 업무 시간을 확보할 수 있도록 본부가 앞장서서 업무환경을 개선해 나갈 것을 주문했다. 포터블 브랜치와 원격거래 서비스 등 고객의 행동 패턴 변화에 맞춰 다양한 채널을 개발해야 한다고도 강조했다. 취임이래 지속적으로 추진해 온 고객 중심 경영철학 '스토리가 있는 금융'의 실현에도 적극적으로 임할 것을 주문했다.

서진원 신한은행장도 이날 조회사에서 "유동성 핵심예금 증대와 투자상품·외환·파생상품 등 비이자이익 확대로 수익 기반을 굳건히 해야 한다"며 차별화된 핵심 역량 강화를 당부했다. 자산 건전성 관리에도 철저히 나설 것을 주문했다. 가계대출 구조개선을 통해 질적 성장 기조를 유지하고, 우량자산을 늘려야 한다는 것이다. 고객관리 측면에서는 "비대면 거래가 늘어나는 고객의 거래패턴 변화에 선제 대응하고, 고객에게 단순히 상품만 파는 데에 그치지 말고 관계지향적인 파트너십을 맺어야 한다"고 말했다.

하반기에는 특히 직원 실무 교육을 강화할 방침이라고도 밝혔다. 서 행장은 "자산관리, 기업금융, 외환, 소호(SOHO) 등 직원 실무교육을 강화해 영업 경쟁력을 높여나가겠다"고 말했다.

김종준 하나은행장은 하반기 스마트 뱅킹 부문을 강화하고, 임직원의 역량을 높일 것을 주문했다. 김주하 농협은행장은 하반기 부실여신 집중 관리로 충당금 적립 비용을 줄이고, 펀드·방카슈랑스·카드·외환 등 수수료 사업을 집중 추진해 비이자 수익 늘리기에 나설 것을 주문했다.

한편 각 은행장은 임직원의 준법 정신을 강조하기도 했다. 최근 불거진 갖가지 금융 사고를 감안한 주문이다. 이건호 국민은행장은 "영업 실적도 중요하지만 올바른 성과는 원칙과 절차에 따라 윤리적이고 적법한 업무추진 과정을 통해 창출되는 성과라는 점을 명심해 달라"고 말했다. 서진원 신한은행장은 "금융인에게 기본적으로 요구되는 건전한 윤리의식을 가다듬고 기본과 원칙을 철저히 지켜 사고 예방에 만전을 기하자"고 말했다.