탐앤탐스 홍보책임자가 김정일 사망에 무릎꿇고 사죄한 이유는?

커피전문점 탐앤탐스가 트위터를 통해 김정일 국방위원장 사망 애도 글을 올렸다 네티즌들의 뭇매를 맞고 공식사과했다. 이 회사는 홍보책임자가 무릎을 꿇고 머리를 숙여 사과하는 모습의 사진도 함께 공개했다.

19일 탐앤탐스 공식 트위터에는 "모두 점심 맛있게 드셨어요? 먹고 나니 노곤노곤. 탐탐이는 도시락 멤버들과 점심 먹으면서 북한 소식을 접해 듣고 깜짝 놀랐답니다"면서 "그의 죽음에 혹자는 기뻐하고 혹자는 두려워하는 걸 보니 참 씁쓸하네요. 김정일 위원장님 삼가 고인의 명복을 빕니다"라는 글이 올라왔다.

해당 글이 올라오자 "신중하지 못한 행동"이라는 네티즌의 비난이 쏟아졌다. "탐앤탐스는 인민 커피", "탐앤탐스 평양 1호점 개점하느냐"는 의견을 넘어 "불매 운동하자"는 과격한 반응이 이어졌다.

이에 탐앤탐스 소셜네트워크 홍보 책임자는 트위터와 블로그를 통해 "이번 사건이 된 멘션은 탐앤탐스 회사 차원의 공식적인 입장이 아니다"면서 "트위터 운영 관리에 있어서도 한 마디 한 마디를 보다 사려 깊게 생각하고 운영할 것"이라는 글과 함께 무릎 꿇고 사죄하는 모습의 사진을 올렸다.

이제훈 마케팅기획본부 팀장은 "이번 건과 같이 트위터 멘션 관리에 소홀히 운영해 이렇게 물의를 빚게 된 점, 탐앤탐스 모든 고객 여러분들과 국민 여러분께 정말 진심으로 사과를 드립니다"라고 했다.