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르노삼성자동차가 지난해 완성차 업계 중 최고 수준의 인당 판매효율을 보이며 업계의 큰 관심을 끌고 있다.

르노삼성자동차는 "2009년 내수시장 총 판매대수는 13만3630대, 영업담당의 수는 2200여명(직영/대리점포함)으로 월별 인당 평균 판매대수가 5대를 넘어선 것으로 나타났다"고 26일 밝혔다.

이러한 성과에 대해 르노삼성은 출범 시부터 유수 자동차 회사들과 경쟁하려면 기존 영업 방식과는 달라야 한다는 생각을 갖고 철저한 영업담당 채용과 교육이 주효했다고 평가하고 있다.

자동차 회사들은 매출과 직결되는 우수한 영업담당의 채용에 많은 중점을 두고 있으며, 특히 르노삼성의 경우 신입 영업담당 채용과정은 철저하기로 업계에 정평이 나있다. 우선 르노삼성은 입사지원자들을 대상으로 인성 및 적성검사를 실시한 후 사이버상품교육 및 영업에 필요한 필수내용을 다루는 집합교육을 6일간 실시한다.

교육 후에는 배치 받은 지점에서 4주간의 사내 영업교육 프로그램을 통해 영업현장에서의 적응력을 높이고 있다.

이러한 입사절차를 통해 현장에 투입된 영업담당들은 업계에서도 엘리트로 꼽히고 있으며, 회사의 얼굴로써 고객들의 만족을 최대로 이끌고 있다.

박수홍 르노삼성자동차 영업본부장(전무)은 "영업담당들은 고객들에게 항상 최대의 만족을 드릴 수 있어야 한다. 그러한 고객만족을 창출하기 위해 철저한 교육, 관리 시스템을 운영하고 있다"고 말했다.

이어 그는 "2010년에도 꾸준한 고객만족을 이끌어 9년 연속 고객만족도 1위를 달성하도록 할 것"이라며 강한 자신감을 나타냈다.

한편 르노삼성은 지난 12일 일산 킨텍스에서 가진 2010년 영업본부 발대식에서 지난해 242대를 판매한 테헤란로 지점 김중곤 영업파트장을 전사 판매왕으로 선정했다.

또한 르노삼성 출범이래 최초 누적 판매대수 2000대를 돌파한 강서지점 원도희 영업파트장을 영업담당 최고의 명예인 슈페리어(Superior)에 임명했다.

특히 김중곤 영업파트장은 3년 연속 전사 판매왕을 달성함으로써 영업담당들 사이에서 모범사례로 꼽히고 있다.



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