윈도우의 여러 상황에 대해 다른 사람에게 질문을 해야 하는 입장이라면, 에러 메시지를 절대 놓치지 않는 것이 상당히 큰 도움이 될 수 있습니다. 화면에 나오는 에러 메시지 대화 상자에 [자세히]버튼이 있다면 반드시 눌러 보는 것도 도움이 됩니다. 본인 자신에게도 도움이 되지만 누군가에게 질문을 할 때에도 도움이 됩니다. 에러 메시지를 정확히 알고 있다고 해서 100% 완벽한 답을 항상 얻으리라고 기대하는 것은 옳지 않지만, 문제 해결의 경험이 있는 사람으로 하여금 대충 어떤 상황인지는 설명할 수 있어야겠고, 에러메시지와 그 내용이 상황 파악에 도움이 됩니다.
여러 게시판을 돌아다니다 보면, 이런 질문들을 매우 쉽게 찾아볼 수 있습니다. "윈도우가 자꾸 다운돼요", "무슨 프로그램을 실행하면 에러 메시지가 나오고 안돼요", "파란 화면이 나와요" 등의 질문들. 에러 메시지를 담겨 있을 것이라고 100% 확신할 수 있는 비교적 유명한(?) "파란 화면"이라고 해도 에러가 발생하는 상황에 따라 그 내용이 다릅니다. 동일한 "자세히" 버튼이 담긴 대화 상자형 에러 메시지이고 버튼을 누르기 전까지는 동일한 내용을 갖고 있지만, "자세히" 버튼을 누른 뒤에는 다른 상황과는 차별화되는 내용을 얻게될 수도 있습니다. 그러한 것을 세세하게 메모해두는 습관을 기르는 것은 누군가에게 도움을 청하는 데에도 도움이 되지만, 본인 자신에게도 많은 도움이 됩니다.
물론 에러메시지가 없이 다운된다거나 에러메시지가 없이 일정 프로그램이 자동으로 종료되거나 윈도우 탐색기가 자동으로 재시작하는 등의 문제가 있을 수 있습니다. 그런 경우에는 그런 때에 알맞는 해결책이 있으므로 있는 그대로 설명하되 가능한한 자신의 상황을 명확히 전달할 수 있도록 노력해야 합니다.
좋은 답변을 얻기 위한 정확한 질문을 만들려면(?) 질문하는 입장에서 다른 사람들의 질문을 자주 참조하고 자신의 질문을 보완할 수 있도록 노력해야 합니다. 뭐든 흐지부지한 것보다는 확실한 것이 좋지요.
- 자료제공: 마이폴더넷