국내 비대면진료 플랫폼 닥터나우가 전지웅 최고마케팅책임자(CMO)를 선임했다고 6일 밝혔다.
전 CMO는 컬리에서 11년간 기업·소비자 간 거래(B2C) 마케팅을 담당하며 서비스 성장 전략을 이끌어왔다. 고객 세분화에 기반한 쿠폰 할인 프로모션 등을 통해 신규 이용자 유입과 기존 고객 유지율 향상에 기여했다.
닥터나우는 전 CMO 영입을 계기로 비대면진료 서비스 인지도를 높이고 이용자 확대에 나선다는 계획이다. 데이터 기반의 정교한 마케팅 전략을 강화해 비대면진료 제도화 이후 더욱 성숙한 디지털 의료 서비스로 도약한다는 방침이다.
전 CMO는 닥터나우 합류 이후 질환별·고객별 특성에 맞춘 세분화된 마케팅 전략을 설계하고 있다. 신규 이용자 확보뿐 아니라 기존 이용자의 서비스 활성화를 동시에 추진하는 성장 전략을 제시했다.
전 CMO는 "닥터나우는 비대면진료와 디지털 헬스케어 시장을 선도하며 서비스 경험과 제휴 인프라, 데이터 자산을 축적한 조직"이라며 "질환군에 따라 재진율과 재방문율이 80%에 육박하는 등 높은 고객 충성도를 가진 만큼, 고객 관계에 기반한 마케팅을 통해 첫 이용부터 지속적인 진료 관리까지 이어지는 경험을 만드는 데 집중하겠다"고 말했다.
닥터나우는 비대면진료와 대면진료 예약, 의약품 배송·픽업 서비스를 제공하는 국내 1위 비대면진료 플랫폼이다.